市旅游局结合自身工作实际推进各项服务取得成效

投稿：kh　　来源：时间：2017年09月04日

获悉，为迎接第二十届中国农加工洽谈会在我市举行，做好大会各项服务工作，市旅游局以创建全国文明城市攻坚行动为抓手，结合自身工作实际，努力推进各项服务工作有效落实，并取得了初步成效。

市旅游局对我市中心城区的10家旅游星级饭店、39家旅行社和旅游集散中心等行业窗口单位采取专人包干督导等形式，进行督导检查，主要督导环境卫生、档案资料、员工文明服务用语、游客投诉记录、文明公益广告及诚信经营情况，旅游星级饭店环境卫生、周边秩序、文明公益广告、员工文明服务用语、游客投诉记录及无障碍设施建设等情况。为了促进旅行社、旅游星级饭店等行业窗口单位对标整改提升，市旅游局筹措30多万元专项资金，对旅游星级饭店、旅行社等行业窗口单位创文工作进行补助和制作必要的便民服务箱、公益广告和员工文明服务培训等，确保在创文检查中不丢分，并以全新的姿态迎接中国农加工洽谈会召开。

同时，组成了三个暗访组对全市12家3A级以上旅游景区进行暗访检查，重点侧重景区内外环境秩序卫生、旅游标识标牌系统、旅游厕所建设、安全防护设施、游客服务中心等重点区域和重点部位，对检查中发现问题的将进行约谈整改，对整改不力的将降低或取消旅游景区质量等级，确保全市各旅游景区创建力度不减、标准不降、持续达标。

以暑期旅游市场秩序整治为载体，持续加大对全市旅行社等旅游经营单位检查力度，重点检查旅行社责任保险、旅游包车租赁、旅游广告发布、旅游线路产品和无证经营、挂靠经营等违法违规行为，进一步净化驻马店旅游市场，为创文和迎接中国农加工洽谈会营造干净和谐的旅游市场秩序环境。