今起宜昌东站进入电子客票时代

11月25日，一位旅客正刷证进入宜昌东站乘车。（三峡日报全媒记者 黄余洋 通讯员 罗庭万 摄）

　　11月25日，记者从宜昌东站获悉，11月26日起该站将正式实行电子客票，旅客乘坐动车和高铁，可直接凭购票证件进站。实行电子客票之后，旅客乘车将发生哪些变化？记者前往进行了探访。

　　6类证件可刷证进出站

　　二维码扫描系统暂未启用

　　在二层候车大厅，工作人员告诉记者，该站所有进站口的检票闸机都已完成升级，电子客票开通后，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证6类证件时，可在自助闸机自动识读证件后进出站。旅客持户口本等不可自动识读证件或儿童票时，可通过人工检票口进出站。

　　工作人员提醒旅客，目前该站二维码扫描系统暂未启用，购买电子客票的旅客都需凭有效身份证件进出站。后期，在12306网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机刷码进出站。

　　购票信息单上看车次座位

　　普速列车还需纸质车票

　　这里将安装购票信息查询打印机，通过12306网站、手机或电脑等途径购票的旅客，可在这里打印购票信息单。工作人员告诉记者，为适应电子客票推行，该站共设置了10台购票信息查询打印机，分布在一楼售票厅、二层东西候车厅和三层候车厅，方便旅客打印报销凭证和购票信息单。

　　旅客通过人工售票窗口、自动售票机购买车票时，会收到一张购票信息单，上面有***时间、车次、发到站、席位等信息；但该购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

　　工作人员提醒旅客，电子客票目前仅在已公布实施的线路车站应用，若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的，仍需按原有购票方式买票乘车。此外，普速列车未实现电子客票，仍需凭纸质车票通过人工检票口进站。

　　退改签规则有变化

　　报销另外打印凭证

　　在一层的自助售票机前，记者看到，系统页面上除了互联网取票外，还有取报销凭证。

　　工作人员解释说，电子客票的购票信息单不能作为乘车凭证，也不能用作报销。如果旅客需要进行报销，可于***前或乘车日起30天内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机、代售点窗口打印。超过30天未打印的，可联系铁路12306客服中心办理。

　　实行电子客票后，退改签规则有一些变化。工作人员解释说，使用电子支付方式购票且未换取报销凭证的旅客，***前25分钟之前可通过12306网站或窗口办理改签、退票手续。距***前不足25分钟、现金购票或***前已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

　　此外，如果在车上遇到列车员查票，只需要出示购票的身份证件即可，列车员通过相关证件就能轻松核对购票信息。（三峡日报全媒记者 刘晶晶 通讯员 赵海晶）