智慧城管筑牢城市文明之基

11月12日15时29分，婺城区城北街道办事处收到“智慧城管”交办问题通知：凤山街288号发现不按规定时间投放的垃圾，工作人员立即开展整改。16时左右，投放点垃圾被清除，现场恢复整洁。

“智慧城管”是一个数字化平台，在其监管下，不文明行为难以遁形。近年来，市综合行政执法局充分运用数字技术，推动智慧城管平台迭代升级，实现“人、车、事、物”一张图管理，不断提升城市管理能力。

看得清楚、全面，才能管得科学、到位，智慧城管平台打造“雪亮之眼”，擦亮监管盲区。目前，已共享雪亮工程等公共视频7.6万路。“与市民生活密切相关的垃圾分类投放，一直是我们的关注重点。”市综合行政执法局督查指导大队刘晓菁说，目前市区1600余个生活垃圾投放点都已纳入监控范围，不按规定时间投放垃圾的行为将被抓拍。“我们每天都会进行两次视频巡查，确保城市生活垃圾分类投放文明有序。”在市区核心商圈，对出店经营、违法停车等行为的智能抓拍也在持续进行。

“智慧城管”充分发挥采集员巡查和群众监督作用，落实网格责任制，严密监管网络。市区60名采集员每日开展巡查，及时上报城市管理问题，并通过平台交办给相应部门、街道或社区，实现监管范围纵向到底、横向到边。增强平台与群众交互，开设群众爆料通道，鼓励市民共同维护城市文明形象，提升便民指数，打造线上公共自行车点位查询、犬类登记、找公厕等多个便民服务，实现服务事项掌上办、轻松办。

智慧城管平台还可以实现大数据智能分析统计，承担“智慧大脑”的作用，提升对违法行为及城市突发事件的应急处置能力。

为保障平台有效运行、问题整改落实到位，市综合行政执法局建立健全机制，对责任单位进行日常交办考核，督促限期整改，并对整改情况进行核查。考评结果纳入市文明城市和市委、市政府对各部门的考核范围。对一些产权不清、责任不明或需应急处理的城市问题，以“扛旗争先”的意识，主动作为开展代整治。

今年1—10月，平台已累计受理城市管理各类案件195240件，应处置案件193850件，已处置案件193802件，处置率99.98%。