探讨未来社区数字家政新模式

“家政平台、市场服务平台如何接入未来社区？”“社区居民怎样在家门口享受到更好的服务？”5月底，来自市区的通信运营商、银行业金融机构、家政公司、社区医院等负责人齐聚一堂，共同探讨未来社区数字家政的“金华样本”。

5月下旬，我省公布第三批未来社区创建名单，婺城区柳湖社区、金华开发区西关社区名列其中，加上之前的，我市未来社区增至13个。

市区田野风家政负责人表示，在未来社区中，社区空间的价值将不断被释放，托幼、养老服务是两大块，未来社区的家政服务也将大有可为。

“现在人们对居住品质提出了更高要求，不仅对住房本身，对社区空间环境也提出了更高要求。社区空间发展不仅是物理空间的设计，更重要的是空间内容、场景打造等服务的输出和升级。”金华联通婺城支公司总经理应焰林说，未来社区空间的运营需要商业化，要引入外部的创业者，否则单靠房企或物业公司是远远不够的。

中央政法委、住房和城乡建设部等明确鼓励：有条件的物业服务企业可向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。

“第三批未来社区创建将集成民生服务、促进创业创新、推动共建共享，将群众满意不满意作为衡量工作的根本标准。”市发改委相关负责人表示，未来社区创建要确保原居民“搬得进、住得起、过得好”，让社区居民真正有获得感、幸福感、安全感。

“未来社区必定是家政服务先行，数字家政将大有可为。”金华市资信网络科技有限公司董事长王剑锋说。

在未来社区（小区）便民中心功能的探讨方面，与会人员认为，数字家政接入未来社区，须基于以下几个方面考虑：熟人关系圈的拓展；定时免费体检的社区健康服务；各种服务落脚点；社区数字化的科普点；小区广场的功能；物业伙伴的合作等。

未来社区商机无限、市场前景不错，但如何去开拓未来社区便民服务点的市场？与会者认为，首先在金华江北、江南设置社区便民服务点,比如江北的柳湖花园、江南的婺江新村、红旗小区，在社区内成立服务点，线上以“安心码数字家政平台”为纽带，只要扫一扫“安心码”，就可以知道家政服务员的全部信息，从而放心地选择家政服务人员；线下服务点最好能提供诸如线上购物的线下自提点、免费测量血压服务等，增强消费者对社区服务的依赖度和黏性。