闫剑波调研社会治理和民生服务平台

4月19日，市委副书记、市长闫剑波到市城市运行指挥中心、市12345政务服务热线中心调研社会治理和民生服务平台建设运行情况，强调突出实用性、便捷性，进一步整合数据资源、打通业务系统，努力让平台系统的各项功能更加管用、好用，切实提高城市管理效能，高效优质服务群众。

在市城市运行指挥中心，闫剑波听取城市运行指挥平台运行情况介绍，观看网格化服务管理信息平台、城市综合管理服务平台、物联网车载大气监测系统、公交大数据系统等业务系统功能演示，并现场连线市海洋渔业指挥中心和部分基层网格员，了解平台实际运行、事件处置流程等情况。闫剑波强调，社会治理信息平台建设的关键在于实际应用，要从实用性、便捷性角度出发，优化业务功能，简化操作程序，越简洁越好、越方便越好，让基层工作人员使用起来更加得心应手。要发挥好社会治理信息平台的调度督导功能，对各类问题第一时间发现、第一时间处置，切实提高工作效率。要把数据分析工作做实，分析到点子上，做到管用、实用，更好发挥决策参谋作用。

在市12345政务服务热线中心，闫剑波详细了解热线归并优化、网络渠道整合等情况。他强调，民生服务信息平台要突出实用性，加快信息共享、资源整合，以更少的代价，获取更需要的数据，更加高效优质地服务群众。加强热线数据分析研判，不能仅局限于解决单个具体问题，对群众反映集中的共性问题，要举一反三、以点带面，研究制定更有针对性的工作措施，避免同类投诉反复发生，努力提高群众满意度。（Hi威海客户端记者 杨彩明/文 孙大伟/图）