市外办外事服务窗口疫情防控期间工作指南（2020年2月3日）

根据市委办、市政府办《关于加强机关事业单位春节后新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《市行政审批服务局应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》及我办疫情防控要求，为满足外事服务有关需求，做好防控工作，即日起，实施以下措施：

一、开展容缺受理

对确有必要因公出访团组材料，实行容缺受理，非必要材料后补。

二、做好安全防护

疫情防控期间，办理业务人员按照市行政审批服务局要求，持本人身份证原件在市政务服务中心2楼南门自觉接受和服从工作人员进行体温测量、人员登记等工作，体温正常并佩戴口罩方可进入服务大厅办理业务。

三、开展电话预约

因公出国生物信息采集实行电话预约服务，按预约优先原则，进行信息采集。采集设备均一人一消毒。

四、开展帮办服务

开展帮办服务，为因公出国团组办理因公出国（境）证照、签证业务，实行双向寄送等服务，由帮办人员办理照会、签证预约等后续环节，并及时与委托人沟通办理情况。

五、畅通咨询渠道

提倡办事人员根据办理业务内容，事前通过电话充分沟通咨询，进一步提高服务效率，缩短服务时间，避免疫情传播；事后各因公出国专办员随时关注因公出国工作微信、QQ群通知，可通过微信、QQ群或电话进行交流沟通，我们将及时给予答复。

                                                           市外办

                                                      2020年2月3日