威海旅游局发布315消费权益保护警示

    跟团外出旅游是一件开心的事儿，但如果途中“摊上点事儿”，势必会影响旅客的心情。

    在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，市旅游局发布“3·15”消费权益保护警示。如何辨别导游员的真实身份？旅行中遇到问题该如何解决？……看看下面的内容你就知道了。

哪些旅行社有资质？ 威海旅游政务网上一目了然

    在威海，哪些旅行社是具有资质的？报哪家旅行社让人更放心呢？市旅游局提醒广大市民，报名参团时，要关注经营者是否在醒目位置悬挂《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。还有另一种便捷的方式就是：游客可登录“威海旅游政务网——旅行社名录”一栏查询相关旅行社的资质。目前，威海旅游政务网中旅行社名录共收录了123家正规旅行社。此外，市民参团旅游，务必与旅行社签订旅游合同，明确约定、确认旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。

如何辨别真假导游？ 扫一扫二维码就知道

    遇到“不良”导游，对于旅行者来说是一件非常糟糕的事情。

    为此，市旅游局工作人员提醒，市民在第一次和导游打交道时，不妨先甄别一下导游的真伪：可通过国家旅游局官方网导游查询系统辨别其真伪；导游IC卡上有持证人照片，初级导游为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色。背面设有黄色金属芯片，并印有卡号。我市已通过年审的导游员，IC卡上都贴有一张二维码，市民可以通过扫描二维码的方式获取该导游员的相关信息，辨别真伪。

购物时要注意什么？ 一定要正规***

    市旅游局旅游执法监察支队支队长邵炜表示，在以往旅游投诉案例中，购物投诉占了相当一部分比例。游客在参加合同中约定的购物活动时，应慎重鉴别质量和价格，购买贵重物品一定要慎重，而且一定要索要正规***。***应标明购买商品名称、数量、单价，并加盖商家***专用章或财务章，以备退货、投诉之用。

遇到纠纷怎么办？ 要在旅游合同结束之日起90天内投诉

    如果旅游者与旅行社产生了合同、侵权等民事纠纷，可以向合同签订地的旅游投诉处理机构反映。邵炜提醒，旅游者要在旅游合同结束之日起90天内投诉，投诉时要提供旅游合同、现场照片、录音录像、证人证言等相关证据；旅游者在权益受到损害时，还可依据法律规定或合同约定提出赔偿请求。