坚持疫情防控常态化确保业务办理安全有序

市行政服务和公共资源交易中心

坚持疫情防控常态化 确保业务办理安全有序

本报讯 新冠肺炎疫情发生以来，市行政资源中心坚决落实***和省市委要求部署，一手抓防控，一手抓服务，做到两手抓、两不误。

提高政治站位，扎实做好疫情防控工作。新冠肺炎疫情发生后，该中心坚决扛起疫情防控政治责任，多措并举，建立与常态化疫情防控相适应的窗口服务工作秩序。1月26日，中心印发《疫情防控实施方案》，先后建立8项疫情防控专项规章制度并严格执行；利用中心微信公众号、宣传栏、LED大屏幕等媒介，加大对疫情防控知识和各项管控措施的宣传；邀请伊美区前进办事处卫生服务中心卫生技术人员对中心办事大厅疫情防控卫生消毒进行技术指导；安排专人对公共服务区域进行每日定时消杀；组织专人在大厅卡口值守，对需要进入大厅的办事群众，企业和驻厅工作人员按程序进行实名登记、扫描龙江健康码行程码、测量体温正常并佩戴口罩后才允许进入办公区；安排党员干部组成志愿者服务团队，参与伊美区居民小区卡口值守任务；购置疫情防控所需硬件设施，每日为工作人员发放防疫口罩，在各服务窗口前设置一米警示线，保证办事人员安全距离，实现疫情防控和业务办理两不误。

突出服务理念，有序开展线上线下政务服务。鼓励广大办事群众采取“线上办理”方式，减少办事人员到中心现场办理的频次，利用伊春发布、伊春党建、中心微信公众号等实时向社会公布预约服务流程、联系方式等信息。在我市主流媒体发布《关于进驻窗口实行预约方式办理业务的暂行通知》，从3月16日起，各高频服务窗口专门设置预约电话，开展咨询预约服务，同时，开发微信公众号线上预约功能。设立企业复工复产专窗，开辟重点项目保障及企业急需登记业务“绿色通道”，对符合条件的企业和群众，中心采取“特事先办、特事快办”方式，安排相应服务窗口优先办理。各服务窗口也针对自身工作特点，推出了特色服务举措。市交警支队服务窗口为民服务不打烊，启动疫情期间预约办理业务后，窗口干警采取轮班轮岗、工作人员分散办公、周一至周日不分节假日的办公模式办理各类车驾管和违章业务，同时，引导办事群众通过交管12123手机APP办理业务，有效避免窗口人员聚集。市住建局服务窗口推行“保姆式”服务，通过电话、微信、视频对话等形式，帮助、指导企业和群众在网上办理行政审批事项，为工程项目复工复产提供有效保障。市医保局服务窗口推出系列便民新举措，在疫情防控期间延长缴纳医疗保险费缴费时间并免除滞纳金，通过微信平台办理医保缴费；将办理转诊转院业务前移至医院，方便群众办理转诊转院业务；采取医保核销网上审核，保证20个工作日即可完成核销。市自然资源局服务窗口全力保障企业复工复产，在严格遵守疫情防控要求的前提下，采取电话预约办理的方式，为省百大项目哈尔滨至伊春段铁路容缺办理了《建设项目用地预审与选址意见书》；为松韵家园等5个建设项目办理了《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》；为西钢建龙集团等10余家项目单位通过电话咨询方式，帮助企业快速办理各项业务，为企业复工复产提供有力保障，受到建设单位一致好评。市住房公积金经办中心服务窗口落实利企政策，坚持靠前服务，协调援鄂医护人员所在医院，主动为我市“最美逆行者”办理公积金开户手续并正常缴存，有效保障援鄂医护人员公积金待遇；帮助企业复工复产，为8家企业办理降低缴存比例和缓缴公积金业务，涉及资金198.48万元，帮助中小企业缓解了在复工复产过程中的资金紧张压力。市不动产登记中心服务窗口不断提升预约服务数量和质量，按照即来即办的方式，通畅办件渠道，实现业务受理零差错。伊美区税务局服务窗口实行“潮汐”服务举措，科学合理安排设置窗口数量，按照错峰方式，调节平衡窗口办件人员流量。截至目前，中心通过“网上办、电话办、预约办、帮代办、快递办”等多种方式，每日预约办理800余人，领办代办导办20余人，提供***服务125次，截至到6月初共受理各类业务112436件，接受服务咨询6500余次。

积极组织谋划，确保公共资源交易服务业务不停滞。中心于1月30日在省、市两级公共资源公共服务平台发布《关于春节假期结束后所有公共资源交易活动暂停的通知》，对所有需要到达现场交易或需要评标、评审专家到达现场评标、评审的项目作暂停处理，对网上商城采购、网上挂牌出让国有土地用地使用权、采矿权、国有产权交易等无需见面的交易活动正常进行。对疫情防控、民生保障及重大项目需要交易的，中心全力配合做好测体温、消毒等交易服务工作；对需要办理CA认证的各方交易主体实行代办制；主动与各招标人、招标代理机构联系，最大限度满足疫情防控和开评标工作需要。截至目前，累计办理各类公共资源交易业务211笔，交易金额8.36亿元。

（市行政服务和公共资源交易中心供稿）