市旅游局举办全市导游员年审培训班

    为进一步加强导游队伍的管理，全面提升旅游服务质量，按照《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》中关于导游员年审培训的规定和《黑龙江省旅游局关于对全省导游人员进行年审培训的通知》要求，4月19 日，市旅游局在黑龙江大学伊春分校导游模拟实训室举办了2012年度导游人员年审培训班。全市近200名持证专、兼职导游员参加了培训。
    导游人员年审培训是导游人员年审制度的一项重要内容，是加强对导游人员管理，促进导游人员知识更新，提高导游人员的整体服务水平和业务素质的重要载体。此次培训，市旅游局以理论学习和实践经验相结合，与往年相比更注重实用性和针对性。在全面学习省旅游局编印的《2013年黑龙江省导游员年审培训教材》内容的基础上，还邀请了黑龙江大学伊春分校旅游商务系教师对小兴安岭森林景观植物、伊春导游员六个应知必会的必游、必购、必看、诗、歌曲及方言等内容进行了专题讲座，使导游员在掌握基本服务技能和理论知识的基础上，进一步熟悉和掌握森林知识和伊春旅游特色知识，以便在今后的带团过程中更好的为游客做好讲解服务。参加年审培训的导游员撰写不少于3000字的心得笔记，使得这次培训达到了全面提高导游业务水平和综合素质的目的。
    通过此次年审培训，使参训的导游员提高了对自身工作重要性的认识，增强了爱岗敬业的自觉性，强化了服务意识，提高了自身的讲解水平及服务水平。