顺平县建立卫生计生工作回访制度
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于2021年12月26日发表
“您好,我是顺平县卫生计生服务回访中心,请问是蔡永生先生吗?您是在3月1日在蒲阳镇计生办办理了二胎生育登记卡吗?……”近日,刚刚办理完二胎生育卡的蒲阳镇蔡家关村村民蔡永生接到回访电话,请他对计生服务进行评价。“没想到现在咱老百姓也能给计生服务打分了。”蔡永生有点意外地说。 为畅通群众对卫生计生工作的意见和建议反馈渠道,提升服务质量,顺平县今年成立了卫生和计划生育服务回访中心,设立专职回访员,建立回访制度,确定回访对象,规范服务回访工作流程。回访内容包括计划生育证件办理、计划生育奖扶特扶、免费孕前优生健康检查等事项,主动征询群众意见和建议,为群众提供更加优质的卫生计生服务,从根本上化解群众“办证难、办事难”问题,打造阳光计生、和谐计生。 据了解,自回访中心运行以来,共回访1198人次,回访对象满意度99%,收到意见建议3条。 |
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