吉忠热力用责任制造温暖

　　□保定日报记者 高保元 通讯员 张楠芳

　　今日的白沟新城，居民楼鳞次栉比、商贸城此起彼伏、新街道靓丽洁净，现代化城市体貌跃然眼前，好一座闻名遐迩的国际商贸旅游名城。

　　10月26日上午，白沟新城一条主干街道上一拉溜儿排成300多米长的供热管道，工人们正在实施逐节对缝焊接。据负责人介绍，他们采用的是顶管施工铺设供热管网，对路面基本不造成破坏；今冬供暖迫在眉睫，吉忠热力正抓紧进行设备及管道的更新、改造、维修及储煤等各项供热前准备工作，全力保证今冬白沟新城供暖。

　　绽放生命光辉，成就吉忠风范

　　实现集中供热，白沟新城管委会坚持将城市功能建设、节能环保低碳同步并行，决定立足提高能源利用率、减轻大气污染、易于科学管理、提高供热质量的原则，将集中供热工程纳入城市建设的一项基础设施工程，并确立为城市现代化的一个重要标志。

　　2010年6月，保定白沟吉忠热力有限公司接下了这个“热力棒”。据公司董事长于震介绍，项目总投资5.33亿元，建设大型区域供热热水锅炉房，热网工程包括从锅炉房出口至用户热力站的热水管网、热力站等；一期锅炉房规模为2×68mw热水锅炉房，二期增加3台68mw热水锅炉，三期增加建设规模为3×68mw热水锅炉房；新建热水管网31.269km，集中供热面积1500万平方米。

　　几年来，吉忠热力公司通过诚信发展、真诚服务，先后实现了10多个老旧小区、10多个城中村（街）改造新建小区、600多家成规模箱包加工厂、7个新老集中工业园区内加工厂以及各大商城，全部实现了集中供热，占白沟新城可实现集中供热总建筑面积的70%以上，7万多个家庭或商户永远告别了土暖气、小锅炉带来的“灰头土脸”。

　　今年，吉忠热力公司强化“让政府放心、用户满意”目标，实现了集中供热事业跨越发展——新建管网长度10.23公里，新建和升级改造换热站10余座，耗资5千万元建设管网和4套脱硫除尘系统，入网面积达到800多万平方米，比去年增加了100多万平方米。同时，积极配合白沟新城管委会提出的燃煤锅炉替代改造攻坚行动，对建成区10蒸吨及以下民用分散燃煤锅炉淘汰改造，配合政府部门拆除锅炉数十座，工业区改造80多座。

　　提供优质健康能源，打造节能环保城市

　　曾几何时，白沟新城由于供热体系不健全，每到寒冷的冬天，无论企业、社区还是旅馆，小锅炉、土暖气纷纷开火冒烟，污染、垃圾甚至火灾隐患频生……

　　2012年中国北方的严重雾霾天气引起各级党委、政府的高度重视。国家下大力治理环境污染问题，白沟新城管委会更是将其摆在各项工作的重中之重。

　　今年，吉忠热力公司根据市政府下发的《关于中国人民政治协商会议河北省保定市委员会提案推广洁净煤严防大气污染》和白沟新城管委会关于《白沟新城大气污染防治三年攻坚行动及2015年重点工作实施方案》的通知，秉承“送白沟温暖，还白沟蓝天”的企业精神，以新的思维方式、新的经营理念，新的管理机制走创新之路，深化企业管理，优化资源配置，努力降低成本，节能降耗。同时，主动与神华煤矿对接，专门成立洁净型煤中心，使用低硫低灰的煤炭，从源头上控制污染；引进脱硫除尘脱硝设备，全方位达到了政府对环保有关要求，实现了对白沟新城的生态环境做出的庄严承诺。

　　立足行业优势，吉忠热力公司采用供热行业最为先进的“分布变频控制系统”，较之传统热力公司的“二次网集中循环泵+分水缸+多环路”的热力站工艺系统结构，实现了20%-50%的节能。现吉忠热力公司正积极运作热电联产事宜，预计到2016年，吉忠热力公司将实现对白沟城区同时供热、供电。

　　认真践行有益于客户的服务理念

　　吉忠热力公司作为白沟新城尊老敬老示范基地，始终坚持“用户的需求，我们的追求”的服务宗旨，坚持科学发展、增强服务技能、加强服务资源配置、创新服务举措、优化服务流程、完善服务措施，建成了以收费、开栓、维修、咨询、投诉、热线接听等功能为一体的一站式服务客服系统，保证了服务的质量和效率。

　　实行24小时不间断恒温供热，配置专业客服软件，24小时专人值守，接听业主反馈电话后2小时之内必须入户检修；重视、尊重老旧小区业主对管网集资改造的意见，不改造的也要实施优质服务、全力维护，只要入网就要确保供暖温度达标；在边远层、单元抽选100户业主，安装自动温度反馈仪，通过高科技手段远程监控居室温度，一旦温度失衡或低于标准，反馈仪立即自动提示给公司监控人员，便于及时入户检修；主动联系民政部门，对五保户、低保户、军烈属、残疾人等特殊用户实行减免取暖费政策。方便居民缴纳供暖费用，今年又开通微信公众平台，各小区业主只要利用手机、ipad等移动设备登陆微信，即可通过微信零钱或绑定***缴纳取暖费用……

　　多年来，吉忠热力公司以社会责任为己任，优先发展特殊老旧小区居民用热，积极落实低保用户减免政策，义务为用户维修暖气，提供技术指导等多项服务，赢得了用户广泛赞誉。去年供暖前，业主刘先生因妻子长年卧病在床、每年都要支付高额医疗费用，向公司提出申请希望减免供暖费用。公司领导在了解刘先生的实际情况后，立即决定为刘先生减免供暖费用。

　　“目前，白沟新城周边县（市）尚无大型集中供热公司，吉忠热力凭借自身拥有的先进技术与运行中积累的成熟管理经验，正积极筹划推动此环保节能集中供热项目进入周边县市，笃守优质、高效、低耗供热方针，推动大蓝天、大环保，助力周边县（市）科学可持续发展。”公司董事长于震对未来充满信心。