昌邑​区市民服务中心加强交管业务窗口建设提升便民服务水平

为进一步深化“放管服”改革，落实“一站式”服务要求。今年9月，昌邑区市民服务中心在全市率先开设交管窗口，开放了驾驶证补换领，六年内免检车辆领取免检标，互联网申请换证取证，昌邑区校车标牌更换，吉林市车辆抵（解）押多项业务。真正实现数据 “多跑路”，群众“少跑腿”。

交管服务窗口入驻市民服务中心以来，结合市民服务中心的硬件设施为办理业务的群众提供贴心服务。运用导办台、叫号机规范群众等待流程，有序开展业务办理。提供免费饮用水、免费Wi-Fi、免费手机充电、视力听力残疾人无障碍服务、公共轮椅等服务项目，切实为办事群众提供舒适的办事环境，带动窗口服务工作提质增效。

交管窗口负责民警坚持从工作细节入手，对待群众的业务需求，热情接待、及时处置，进一步提高工作效率。针对法律法规、计算机操作、警务礼仪等涉及窗口服务的内容进行培训，做到言辞清楚，表达准确，态度热情平和。把排队时长、群众评价意见、投诉回访满意率等纳入窗口人员考核内容，实行日清、周查、月考。切实促进全体人员认真履职、热情服务，不断提升窗口服务效能。

区政务服务局负责人表示：交管业务窗口的进驻，使区市民服务中心职能更加全面，优化政务服务，提升便民服务水平。同时，区市民服务中心也会与区交管大队强强联合，积极回应群众新期盼，打通服务群众“最后一公里”，努力提升人民群众安全感、幸福感、满意度。

图为昌邑区市民服务中心交管业务窗口