上下一心推改革凝心聚力谱新篇——保定市税务局多措并举助力8月征期圆满收官

    随着国税地税征管体制改革的深入推进，市县级新税务机构相继挂牌，8月份是挂牌后的首个征期，国家税务总局保定市税务局在全市范围内顺利实现涉税业务“一厅通办”“一窗通办”，让广大纳税人、缴费人彻底告别了“两头跑”，感受到了税务机构改革的新风貌。

筑牢业务根基 打造服务新高地

    笔者了解到，为确保8月1日实现100%税收业务“一厅通办”，保定市税务局以“全员参加，精心准备，务必确保每一人熟悉操作”为培训总要求，组织全市税务系统45个综合办税服务厅中600多名一线工作人员开展了为期2天的业务培训，做到了培训全覆盖，有力保证了8月份征期各办税厅正常履行职能、提供优质服务。

    “许多模糊的问题经过老师讲解一下子全明白了，授课老师完全就是在讲实际工作，对我们更加优质地服务纳税人提供了专业知识，今后服务纳税人的底气更足了。”竞秀区办税服务厅负责人冯燕说。

    据介绍，本次培训由四名业务骨干紧紧围绕当前国税地税征管体制改革的形势和要求，结合对办税服务厅业务量的统计、分类，为参训人员全面梳理、认真讲授了金税三期各类涉税事项受理条件、办理流程、报送资料和办结时限，详细讲解了办税服务相关制度、办税服务礼仪及突发事件应急处置。

征期全面督导 构建大厅新秩序

    “相对上一轮办税服务厅整合工作督查情况来看，本轮督查各办税服务厅存在的问题明显减少了，征期内各项工作整体运行平稳。我们还现场抽查了窗口人员办理税收业务情况，与前期相比较，熟练程度明显提升了，但仍需进一步强化实际操作，以提升工作技能和水平，让纳税人办税更快捷。”纳税服务处临时负责人赵巍介绍说。

    据悉，为确保8月份征期办税服务厅工作有序开展、高效运行，保定市税务局选派业务骨干组成四个督查组，学习督查内容、统一督查口径，在前期已对系统15个单位的27个办税服务厅进行督查的基础上，对其余10个单位18个办税服务厅进行了实地督查，实现了全市所有办税服务厅督导检查全覆盖，对督查中存在的问题均已整改完毕，做到了窗口设置统一规范、导税团队人员充沛、自助终端正常运转、宣传设施完好无损，为新机构合并后的首个征期圆满收官打下了坚实的基础。

提供便民服务 跑出办税新速度

    保定市税务局本着“机构改革，服务先行”的工作理念，相继推出了“一个标准、一窗通办、一网通办、一次申请、一体化征收、一体化开具”等“六个一”举措，为便民办税开通了“高速路”，让纳税人实现了办税“加速度”。

    “我从一参加工作就和税务局打交道，以前经常需要国税、地税两边办理业务，如今实现了‘一厅通办’，提交一份资料就可一次性办结，办税更方便快捷了，对于我这种边带孩子边工作的宝妈来说简直太好了，让我省出时间来可以多陪陪孩子。”顺平县税务代理机构办税人员武琼高兴地说。

    据介绍，保定市税务局“六个一”举措推动了全市45个办税服务厅实现“一厅通办”，做到了“服务一个标准、征管一个流程、执法一个尺度”。同时，全面实现了办税“线下只进一扇门”，从“跑两个窗，缴两次税”变成了“跑一个窗，缴一次税”，让“两头跑重复报”成为了历史，大幅度顺畅了办税流程，缩短了办税时间，提高了办税效率。