呈贡区税务局税务服务线上线下再加力

为助力企业全面复工复产，呈贡区税务局不断充实线上服务内容，改进线下服务水平，大力推动“非接触式”办税走向常态。

为做好疫情防控期间的纳税服务工作，呈贡区税务局在实体纳税人学堂暂停后，及时录制了新开业纳税人学堂网络课程，课程由电子税务局简介、***申领使用、税费政策、办税指南等共8部分内容组成，基本涵盖了新办纳税人、缴费人可能涉及到的所有业务知识。税收管理员定期向纳税人、缴费人推送网络课程链接，进入“昆明税务服务号”微信公众号的“微税学堂”栏目即随时随地了解税费优惠政策、掌握业务办理流程。云南巨宏建筑工程有限公司财务负责人张丽娟在加入管户微信群后就收到了税收管理员推送的纳税人学堂网络课程链接。“因为疫情原因，新办纳税人学堂改为线上教学，这既便于我们随学随用，也能让公司更多的人学习到税务知识，税务局的这种做法很贴心。”张丽娟说。

为让纳税人、缴费人“多走网路，少跑马路”，同时减少疫情期间的人群聚集和接触，呈贡区税务局持续推广“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税人、缴费人通过云南省电子税务局、“一部手机办税费”、邮寄、自助终端等“非接触式”办税缴费渠道。同时，探索与区融媒体中心合作联动，将“一部手机办税费”平台融入“呈贡融媒”手机App,纳税人、缴费人通过进入App内的服务栏目，点击“网上办税”，即可进入办税页面，实现与区内各项便民服务的集中融合，进一步拓宽手机办税渠道。

前往办税服务厅申报缴纳车船税的周女士，在导税员的介绍辅导下，很快掌握了“一部手机办税费”平台的实名认证、网上申报、***支付等模块使用方法，成功申报并缴纳了自己的车船税，周女士感叹：“以后我就可以在家里申报缴税了，现在办税真是越来越方便！” 

为及时听取纳税人的意见和建议，进一步了解、满足更多纳税人的涉税需求，呈贡区税务局开展“纳税服务体验师”活动，已招募的20名体验师将分时段分批次开展纳税服务体验活动，通过活动进一步从纳税人需求中查找办税业务中存在的痛点、堵点，进一步提升纳税服务质效。

呈贡区税务局着力在优化办税流程、简化办税环节方面作减法，在提升服务质量、***服务难题上做加法，不断优化税收营商环境，促进纳税人满意度的提升。（昆明日报 通讯员陈思璇）