市胶州中心医院采取新举措改善服务质量
为进一步改善服务质量,提高患者就医满意度,市胶州中心医院采取多种举措,以优质服务温暖每一位患者。
一是强化门诊服务管理,落实提前到岗制度:门诊医师及各服务窗口人员提前10分钟到岗,门诊其他服务人员提前15分钟到岗;自助机挂号服务人员中午延长半小时服务等,缩短病人等候时间,保障就诊高峰期安全、平稳进行。
二是针对医院车位资源紧张、患者来院停车难的现实难题,医院向全院职工发出倡议,鼓励健康绿色出行,同时加强车辆禁停管理,调整优化车位划分,有力缓解停车难题。
三是在门急诊科室推行6S管理,制定具体实施步骤和考核标准,每周进行督导推进。同时,在全院开展卫生死角集中清理行动,努力建设舒适安全的工作环境和职业场所,提升医院服务品质,塑造医院良好形象。