市精神卫生中心强化服务效能全面提升精准化服务

　　为提高服务效能，提升精准化服务水平，市精神卫生中心以“管理创新年”活动为抓手，进一步创新管理理念，提高服务标准，多举措开展精准服务。一是开展“改善服务效能座谈会”。广泛征求临床科室对医疗护理工作及病患需要、行政后勤服务质量和管理、医院发展等方面的意见和建议，力求各项工作找准点，切实为临床提供优质高效的保障服务。二是优化门诊流程。从细节服务入手，多渠道提供就诊咨询和健康指导，实施多种形式预约挂号; 严格遵守医务人员行为规范，提升文明诚信服务，塑造温馨窗口服务形象。三是深入推进心理健康促进“***三”工程。发挥专业优势，拓展心理健康服务内容，面向个体和组织开展心理健康查体、心理健康培训等服务。定期安排专家为社区居民、企事业、学生、部队官兵等人群提供个性化的心理健康指导，提升公众心理健康素养。四是实现志愿服务与社会需求的有效对接。开展常态化门诊志愿服务，并发挥行业特色，以第三党建协作区合作为平台，使心理健康服务走进养老服务机构、智障学校等，对特殊群体的开展有针对性地关爱服务。

　　市精神卫生中心将持续改善服务效能，提高科学化、规范化、精细化管理水平，切实保障好人民群众的身心健康。