直属大队加强对有关队伍管理投诉问题的督办

　　为及时回应百姓诉求，解决群众难题，转变工作作风，提升队伍形象，直属大队于近期对处长接线日群众反映的诉求问题以及城市管理12319热线转办的关于反映基层执法中队不作为、慢作为投诉问题进行督办。

　　特别针对群众反映强烈的天帝山城小区违建问题、康储山庄小区圈占绿地养鸽问题，在前期转办、督办基础上，7月3日直属大队纠察人员与相关区局督查部门、辖区中队负责人进行现场督办。现场详细听取了中队执法人员对该项问题办理情况介绍，对中队前期工作开展情况进行了询查，对群众诉求原因进行了深入分析，区局督查部门提出了办理意见，明确了责任划分，现场研究制定了解决方案。直属大队纠察人员要求辖区执法中队加大问题解决力度，要列出解决时间表，严格按照程序规范执法，落实执法全过程记录规定，依法依规抓紧办理；同时要求区局督察部门跟进督导，确保问题得到圆满解决，对百姓合理诉求给予及时回应。

　　下一步，直属大队将加大对此类问题***督导力度，推动“强转树”工作落到实处。同时，将对近段时间以来各区(市)局投诉问题及办理情况进行梳理和讲评，对投诉件办理程序及时限要求进行进一步明确。