四方区积极推进基本公共卫生服务项目

                                                                                   　　一是强宣传，普及项目知识。定期开展以“社区卫生人人参与，健康生活家家受益”等为主题的“社区卫生服务宣传月”活动，通过印发宣传材料、制作宣传栏、张贴宣传标语等形式，采取通俗易懂、生动形象的方式广泛进行宣传，解答群众关心的问题，为基本公共卫生服务项目的顺利实施营造良好的社会舆论氛围。将“致广大社区居民的一封公开信”张贴到各社区卫生服务机构和社区居委会，向广大社区居民介绍国家医药卫生体制改革总体思路，普及十一项免费基本公共卫生服务项目内容和防病治病的科学知识，从而增强社区居民的自身卫生保健意识，满足不同层次的基本卫生保健需求。社区居民基本卫生知识知晓率达到82%。
　　二是重培训，提高服务能力。先后组织举办了二十余期《国家基本公共卫生服务规范》培训和“青岛市居民健康档案管理系统”使用培训，共培训1000余人次。定期组织社区卫生工作人员，全面学习关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见、基本公共卫生服务规范等；邀请有关专家就居民健康档案建立和管理、健康教育、妇幼保健、慢性病管理、重性精神病人管理等重点人群和项目，进行专项知识、技能的培训和指导，进一步提高了基层人员的技术水平和服务能力。
　　三是抓考核，强化督导检查。区卫生局成立了基本公共卫生服务项目考核领导小组和专业技术指导组，采取日常考核、季度考核和年度考核相结合的方式，定期对基本公共卫生服务项目进展情况进行督导检查和考核评估。对各项任务落实到位、成绩突出的单位，给予通报表彰；对缺少团结合作精神、行动迟缓、敷衍应付的单位，给予通报批评，切实提高了各机构抓好基本公共卫生服务工作的积极性和主动性。全区共建立居民电子健康档案38万份，建档率达到83.57%。
　　四是抓落实，赢得群众满意。每年4月份，在全区范围内开展了“居民健康档案质量完善月”活动。通过“自查完善”、“督查指导”和“整改提高“三个阶段，进一步促进了我区基本公共卫生服务项目的规范管理。制定了《四方区社区卫生服务居民满意度调查方案》，统一印制发放了调查问卷和各种宣传材料，抽调专业人员组成社区满意度调查队，采取入户调查、电话调查、社区拦截等形式，随机抽样开展社区满意度调查工作。通过及时了解社区居民对基层卫生服务机构的服务质量及满意程度，针对社区居民提出的意见和建议，总结经验，及时改进。居民满意度达到95%。