市海慈医疗集团开展管理与服务举措创新活动成效明显

　　2015年，市海慈医疗集团结合重点工作，围绕新医改目标，以患者为中心，针对管理中薄弱环节、患者就诊中突出问题以及意见出发，开展了管理与服务创新活动，取得明显成效。一是组织有力，由总院长任活动领导小组组长，负责活动领导和组织协调工作。二是计划周密，制定专门文件，明确规范活动要求和具体实施步骤。三是持续推进，成立日常督导小组，负责日常督导和优秀举措初选推广工作，并定期实地督查、指导开展情况，对优秀举措不断推广。四是注重实效，每半年召开创新举措推荐论坛，对优秀举措交流推广，设立管理创新奖和服务创新奖，年终针对优秀创新项目给予奖励。

　　活动开展一年来，医院共提出管理与服务创新项目223项，服务类创新126项,管理类创新97项，临床应用率92.3%，创新成果呈现出覆盖面广、数量多、贴近临床、实用性强等特点。其中，门诊综合服务中心在健康报社举办的“2015年改善服务创新亮点展示评选活动中”获“优秀服务岗”称号；中医护理专科特色品牌获得了青岛市首届“健康杯”职工创新大赛二等奖；此外，还荣获国家级专利2项、发表论文12篇、各种形式经验介绍数十场。