胶州市设立专职调解员保护消费者权益
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于2021年12月25日发表
为切实提升维权效能,更好地维护消费者的合法权益,胶州市工商部门在基层工商所全面设立专职调解员,专门负责处理辖区内的消费纠纷,努力把矛盾纠纷化解在基层,解决在萌芽状态,趟出了一条解决消费纠纷的新路子。受理的762件消费纠纷全部在第一时间得到有效调处,为消费者挽回经济损失58万元。针对消费纠纷出现的新情况、新领域、新问题,制定出台了《工商所专职调解员制度》,各单位结合辖区监管实际,分别设立1—3名专职调解员,负责处理辖区(或网格)内的消费纠纷。
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