交运集团全面做好暑期运输各项工作
今年7至8月份为暑期运输,是一年内时间跨度最长的客流高峰期。针对学生客流、旅游客流重叠,世园会、啤酒节等重大节庆活动扎堆的客流形势,交运集团提前制定运营方案,统筹安排运力计划,全面协调做好暑运各项工作,为市民出游、探亲、返程等提供优质的交通保障。
一是***营销,延伸服务链条。交运集团组织所属客运单位做好放假、假中、入学三阶段学生流调研运输工作,提前摸清学生流假期出行时间及特点,组织***售票、***发车和提供门到门包车服务;继续推出学子公交,做好2014年岛城大中专院校新生接驳服务;扩大***售票受众范围,提高送票服务知晓度,由老年人、残疾人、新市民等特殊群体向普通大众延伸。
二是特色营销,优化服务模式。交运集团继续优化已经推出的会员制度,宣传推广会员制度的优惠内容,吸引包括学生在内的旅客办理会员业务;创新邮寄儿童服务模式,细化服务细节,为在青务工人员子女返乡提供全程保障;规范完善线上、线下营销渠道,新增自主售(取)票机和IOS系统手机购票客户端,引导旅客由线下购票到线上购票。
三是旅游营销,深化服务内涵。交运集团抓住旅游旺季契机,深化旅游交通融合服务,丰富景区车票+门票一票通产品组合,提高景区团队票销售额;组织各客运单位加强与企事业单位、学校、培训机构等方面联系,掌握公务车租赁、活动包车、考察学习用车需求信息,拓展提升包车业务;提前做好第23届青岛国际啤酒节交通保障工作,大力宣传都市观光巴士旅游业务。