胶州市三措并举织就强大维权网

胶州市按照“大消费、大维权”思路，全方位抓建设，多角度促提高，立体化推进维权网络建设，多渠道化解消费纠纷，呈现出维权层次不断提升、合力不断加强、效能不断提高的良好局面，切实维护广大消费者的合法权益。

一是完善维权网络。有效联合与消保维权有关的各职能部门，于去年6月正式成立江北第一家县级消保委组织胶州市消费者权益保护委员会，共同构建专业性强、覆盖面广的维权网络。目前共有委员单位62个，其中包括与消费维权密切相关的行政部门19家，大中型销售、服务类企业27家，囊括该市所有与消费相关的政府部门和企业。

二是“护驾”农村消费。从今年8月开始，胶州市消保委相继在全市依托16个工商所成立16个基层分会，充分吸纳社会各界力量参与到消费维权工作中。基层分会积极争取各基层党委、政府的支持，充分动员社会力量定期开展消费教育宣传活动，推动建立消费教育领导协调机制，提高农村消费者的维权意识。

三是实行“无障碍退货”服务。胶州市消保委切实履行“三自”职能，督促经营者建立行业自律机制，诚信经营、文明经营，实行“无障碍退货”服务。经营者根据所提供商品和服务的特点，做出更加有利于消费者的服务承诺，上墙公示并严格执行。对国家无明确处置规定的消费纠纷，执行“可退可不退的全部退，可换可不换的全部换”的“无障碍退换货”制度，让利于消费者。