城阳四个力求提升社区服务

                                                                                   　　“年轻时没学过跳舞，没想到上了年纪，在社区服务中心，还能学跳舞，锻炼身体，这日子真是越过越年轻了。”近日，在城阳区老年活动中心，年过60的袁大爷对未来的生活充满了希望。
　　作为该区“解民忧，送温暖”亲民爱民系列活动的重点工程之一，总面积达6000多平方米社区服务中心暨老年活动中心目前已正式投入使用。城阳区借助服务中心，做到四个力求，不断提升社区服务层次、方便居民日常生活、丰富群众文体活动、改善居民生活质量。
　　服务流程力求贴心。“不盲目求大求全，群众所需即我们所想，真正将为民服务每件小事做好、做实。”面对笔者，活动中心负责人说道。爱心服务社作为社区服务中心综合性便民服务办公场所，主要承担便民利民服务职能。开业伊始，通过居民访谈、发放调查问卷等形式，调查群众1500余例，切实掌握群众所需、所想，确立了家政服务、家居、家电维修等10多项服务职能，建立社区服务中心联系点制度。通过吸收信誉好、资质强的社区服务单位，形成了以社区服务中心为中心，38家服务单位为依托的居民服务网络。
　　管理、服务力求规范。为做好群众服务工作，城阳区从规范社区服务中心管理入手，提高服务水平。先后建立完善了中心人员管理制度等11项内部管理制度，涵盖服务中心全部服务内容，实现“横向到边、纵向到底、整体覆盖”。聘请物业公司，实行规范的物业管理，为居民提供一个安全、有序、舒适、规范的活动环境。同时，为了确保服务中心联系点单位能够始终如一地为广大居民提供优质服务，通过定期回访居民，了解各联系点群众满意度，实施末位淘汰，使社区服务网络内部运转实现规范、长效。
　　惠民举措力求实效。社区服务中心确立了“以点带面，盘活全局”作为发展工作思路。在全区范围内举办了太极拳骨干培训班，将太极拳这项老少皆宜，既能强身健体，又能修身养性的运动进行普及。不仅组织开展社区居民参与太极拳运动，还组织各社区太极拳巡演、比赛，在全区范围内掀起学习太极拳，参与运动健身的热潮。目前，一期培训班已经圆满结束，得到广大社区的热烈欢迎，收到良好的社会效果。
　　群众业余生活力求丰富。城阳区充分发挥社区服务中心的教育培训及健身娱乐功能，力求多样、力求丰富多彩，开展了太极拳、舞蹈、声乐培训班及绘画、书法、器乐、微机等培训班。同时，服务中心的健身室、健身路径、图书阅览室、舞蹈室、理疗室等活动室也已全面开放。门球场、羽毛球场、台球室、***室，服务中心经常组织老年人进行活动。据统计，自开业以来，服务中心接待群众4000余人次，极大地丰富了群众业余文体生活，提升了居民生活层次，助推该区文明、和谐社区建设。