城阳区多措并举促进老年维权工作

    近年来，城阳区认真贯彻执行《中华人民共和国老年人权益保障法》等老年法律法规，不断强化为老年人服务的意识，全力打造老年人绿色维权通道。
    一是成立了区老年人法律服务中心，免费为老年人提供法律咨询、法律援助服务。针对基层法律服务基础较弱的实际，坚持服务领域不断向城市社区和农村延伸、服务重心向城市社区和农村老年人偏移；坚持主动服务的理念，为行动不便和有紧急事项的老年人提供***服务，为老年人提供及时快捷的法律援助服务；坚持服务质量的提升，通过培训学习，提高工作人员的业务素质、服务质量，最大限度地满足不同层次、不同类型老年人的法律服务需求。两年来，共为400多人提供了法律咨询，为50余人提供法律援助，有效维护了老年人的合法权益。
    二是建立了涉老纠纷三级调解制度。针对家庭赡养、房产问题、再婚问题三大涉老侵权热点难点，探索建立了基层人民调解组织、老年协会、区法院三级涉老纠纷调解制度。基层人民调解组织是涉老纠纷调解的第一道防线，深入基层群众，坚持调防结合、以防为主，积极摸情况、查隐患、消除纠纷，还家庭以和睦。老年协会等老年群众组织协助基层人民调解组织开展涉老纠纷的调解工作，及时发现和化解矛盾，促进老年人群体和谐。区法院对群众组织不能有效调解的涉老纠纷，根据调解优先的原则，向当事人讲政策、析利弊，引导当事人达成一致调解意向，化纠纷、矛盾于无形，切实维护老年人合法权益。
    三是专门设立了投诉电话，接受社会监督。针对部分单位老年人优待政策落实难的情况，城阳区采取老龄委牵头接听投诉电话、分类交办的方式，联合民政局、劳动和社会保障局、法院、司法局、卫生局、国土资源局等二十七家相关部门共同为老年人排忧解难。半年来，共接到群众投诉8起，查实5起，及时对相关责任人进行了说服教育或相应的处理，切实维护了老年人享受优待政策的合法权益。