河池市政务服务中心被评为全区管理标杆大厅

日前，2021年广西政务服务标杆大厅评选结果出炉，河池市政务服务中心获评“管理标杆大厅”殊荣。

2021年，市政务服务中心扎实推行“服务量化评比”，加强工作人员规范管理，通过文明礼仪培训、“红旗窗口”“后进窗口”“服务之星”评比，树立先进，鞭策后进，让群众办事“门好进、脸好看、事好办”。同时，全面完善政务服务“好差评”体系，并将评价情况纳入对政务服务窗口年度考核内容，加强对差评工单进行回访核实，倒逼部门和工作人员持续提升政务服务水平，提高群众满意率。2021年，市政务服务中心累计办件982412件，其中，现场办理业务747509件，网上受理业务234903件，群众满意率达99.9%。

该中心积极探索推进“跨省通办+承诺审批”“跨省通办+套餐服务”的新型服务模式，建立“多窗协助”的工作机制。目前，我市已实现与贵州省贵阳市、广东省中山市、福建省厦门市等五省十三市进行“跨省通办”签约，梳理出涉及工业产品生产许可证、就医结算备案、社保卡申领等1707项高频政务服务“跨省通办”事项。推出新设企业“开办即开户”、新建工程“拿地即开工”、新建商品房“交房即交证”、新生儿“出生即入户”等“微改革”措施，加快民生服务事项“掌上办”“自助办理”“智能审批”等，切实提升企业和群众的获得感。推行预约办、延时办、***办、邮寄办等多种形式，以利企便民的实际成果检验党史学习教育成效，为办事群众提供延时服务247次、***服务102次。