青岛市交通委采取措施确保流亭机场乘客权益

　　为切实保障国内外来宾乘坐机场出租车权益，更好地解决机场营运出租车乘客投诉处理难的问题，交通市交通委广开思路，多方协调，建立投诉处理工作新机制。
　　一是建立投诉处理工作新机制。在机场客运处在接到乘客投诉后，填写投诉协查单，交给机场公司秩序护卫大队，秩序大队暂时终止其在机场营运资格，待机场客运处处理完毕填写投诉处理回执单后，方可允许其重新在机场排队营运。
　　二是加强内部沟通协调，确保及时办理举报投诉。针对市内出租车不常在机场经营的情况，加强机场客运处与青岛市交通稽查支队的沟通协调，由交通稽查支队违章处理办公室督促被乘客投诉车辆尽快到机场客运处接受处理，以便市民投诉举报得到及时解决。
　　通过建立违章投诉处理新机制，较好地解决了以前的投诉处理不能及时落实处理的问题，具有更强的可操作性，对违章经营车主具有较大的震慑作用，从而更好地维护机场出租车经营秩序和乘客利益。