一个困难家庭三人来帮市南湛山街道建立一库两卡三员四联红飘带志愿帮扶救助机制

                                                                                   　　对于孤寡老人王玉英来说，敲门声是世界上最好听的声音了。这位79岁的老人无儿无女，独居在家，每天的生活就是看看电视、下楼散散步，生活很单调。自从有了“红飘带”，有志愿者主动***聊天，她的生活变得丰富多彩了。
　　近日，在市南区仰口路1号居民楼里，记者见到了这位老人。因为短发再加上白发不多的缘故，让她看上去不像位年近八旬的老人。“老头走得早，我又无儿无女，一个人很孤单”，她说。
　　“天天就是那么点事，除了吃饭睡觉看电视散步，大部分时间就是一个人在家里坐着，也不知道做点什么好，有时候，我都觉得活着没什么意思。”说着说着，老人皱起眉头。
　　“幸好，有居委会的照顾，时不时地上楼来看看我。最近还发了条‘红飘带’。”老人说。
　　“挂过吗？”记者问。
　　“还没。”老人说。
　　在记者的鼓励下，老人从茶几上取出了“红飘带”。“上次居委会说，要是没什么急事，需要找人聊天，就把‘红飘带’系成蝴蝶结型。”
　　系成蝴蝶结，老人把“红飘带”挂在了阳台的窗户上。阳光明媚，“红飘带”格外显眼。
　　记者继续和老人聊着家常。一刻钟的功夫，敲门声响起了。
　　老人一下子从沙发上站了起来，三步并两步地往门前走去。看得出，她很兴奋，笑得也很灿烂，像个孩子。
　　进门的是湛山街道仰口社区居委会主任王淑伟，“我正在社区里转悠呢，看到你这儿挂‘红飘带’了，就赶紧过来了。”
　　“下楼溜达了吗？”“买菜了吗？”从进门开始，王淑伟一个劲地问，老人则一直握着王淑伟的手答着。两人在沙发上很快聊了起来。
　　“怎么这么快就能看到‘红飘带’？”记者问。
　　王淑伟告诉记者，“现在我们社区是三个人为一个帮扶对象服务，三个人分别是帮扶对子、楼组长、网格员，他们都会经常在社区巡逻，看到帮扶对象挂 ‘红飘带’，就会马上***。”据王淑伟介绍，自从“红飘带”进社区活动在仰口路社区开展以来，社区很快就确定了这套帮扶救助机制。
　　“如今，社区里的爱心企业、机关干部、热心居民与困难人员结成了帮扶对子，通过经济资助、走访慰问、义工服务等多种形式，为像王玉英老人这样需要帮助的居民提供着帮助。”王淑伟介绍，“楼组长可以发挥离得近、情况熟、关系好的优势，及时掌握帮扶对象的情况和需求；网格员因为要打扫楼道卫生，和居民们接触机会多，也能帮助他们解决卫生保洁、安全防范、家政等日常生活困难。”
　　为了全面掌握困难家庭的情况，湛山街道还建立起了“困难群体动态信息库”。通过社区提报、片区反馈、个人申请、登门走访、入户登记等形式，街道办对辖区内困难人员家庭、健康、收入及致贫原因等情况进行了全面调查摸底，以孤寡年迈、重病伤残、体弱多病、下岗失业、低保户等为标准进行分类登记。目前，湛山街道236名困难群体已全部纳入信息库管理，仰口路社区选择了40多个困难家庭发放了首批“红飘带”。
　　这套“红飘带进社区”帮扶救助机制被简称为“一库两卡三员四联”，除了建立一个信息库，三位志愿者帮扶一个困难家庭，街道办还给受助对象发放了“两卡”——困难帮扶联系卡和反馈卡，需要帮扶的人人手一张联系卡，帮扶结束后，通过反馈卡记录帮扶对象的需求和建议。“‘四联’即街道、社区、片区、企业四级联动的‘红飘带’志愿服务帮扶模式。”湛山街道党工委书记辛民志告诉记者。
　　有了这套帮扶救助机制，红飘带进社区活动开展得更顺畅了。70岁的佟瑞涵老人不小心跌倒，住院回家后挂上“红飘带”，志愿者见到后***照顾了她三天；身患残疾的刘成华老人空巢在家，通过挂“红飘带”认识了很多志愿者，在聊天谈心中，老人的笑脸越来越多。
　　“我心里有很多感动，但不会表达，我最想说的是，有了这条‘红飘带’，我觉得活得更幸福了。”采访的最后，王玉英老人对记者说。