用户呼声就是命令

                                                                                   　　青岛日报讯　昨天是大年初三，岛城年味正浓，许多市民都在享受着春节的欢乐，但是,市北自来水管线维修所所长、全国劳模王锡楼和同事们为确保 “城市生命线”的平安运行仍然奋斗在第一线。
　　昨天上午10时，王锡楼接到市政公用服务热线12319的“呼叫”，热线反映的情况是四方路57号一个用户家里出现溢水，而且室内的自来水哗哗地往外流，使得室外积满了水。用户的呼声就是命令，赶快行动！王锡楼接到调度中心的指令，带领维修人员用了10分钟时间便赶到了事故现场。经过一番检查，维修人员发现该用户家里的水管冻裂导致自来水往外漏水，他们关闭水阀后，并立刻投入到积极的抢修中，1个半小时后，水管修好了。“你们一线劳动者为用户真诚服务的热情，温暖了我们百姓的心啊。”四方路57号的一些居民纷纷向维修人员表示感谢，然而，此时，王锡楼带领一班人马没有休息，他们又接到了自来水热线电话，前往另一个事故现场。
　　昨天，王锡楼的“忙碌”身影只是节日期间市政公用系统切实解决涉及群众生活的供水、供气、供热、排水、环境卫生等问题的众多个场景中的一个小小的镜头。记者了解到，从大年三十到大年初三，仅自来水服务热线就接到180个用户“呼叫”，全市200余名自来水管线维修人员始终坚守在工作第一线，并先后出动600余人次赶赴事故现场，为200多户居民及时解决了问题。市政公用局一位负责人告诉记者，为确保岛城市民度过一个温暖祥和的新春佳节，市政公用系统有 1000余名维修人员在节日期间待命，随时现场解决一些居民家里出现的供水、供气、供热、排水等问题。昨天，来自市政公用服务热线12319的统计，大年三十到大年初三，已接到1000余个用户提出的供水、供气、供热、排水等“呼叫”，有关维修人员均在第一时间赶赴现场进行抢修。
　　市政公用局有关负责人表示，节日期间，市民如遇到供水、供气、供热、排水、环境卫生等问题，可以随时拨打市政公用服务热线12319，市政公用系统的各相关部门将会及时组织人员提供服务。