福泉社保多举措打造小窗口大服务着力改善服务水平

为全面提升社会保险工作服务经济社会发展的能力和水平，更好地保障和改善民生，福泉社保多举措，打造“智慧人社”，实现让服务群众少跑路，切实加强了群众参与度，提高了百姓对社会保险知晓度，提升了群众满意度。

推行社保“综合柜员制”顺利施行。把原来多窗口多次办理事项变为一个窗口、一次办结。以“放管服”改革精神为指导，本着便民高效、快捷优质、安全有序的原则，进一步优化服务模式，提高服务质量，受理即办理“零距离”的服务目标，消除看业务壁垒和压缩经办材料受理单位及个人参保、社会保险保障待遇申领、信息变更等业务以满足参保群众对社保经办的新期待。

事项办理途径多样，让信息多跑路群众少跑腿。利用科技创新成果，实现不见面办公，强化“小窗口、大服务”理念。充分利用 “互联网+社保”申报和办结社保业务；通过电话注销省内社会保障卡；实时视频对话了解委托人真实情况及意愿，并确认是否符合事项受理条件，实现信息多跑路，群众少跑路的零距离服务。

学习和发挥党员先锋模范作用。发扬雷锋精神，服务当先。一方面窗口主动服务、微笑受理、简化经办流程、细心政策解答，对不能一窗口办结的引导或带领办事群众到相应的窗口办理，另一方面对有操作疑问的办事群众，福泉市社保窗口手把手耐心实操辅导。

加强宣传便民、利民社会的保障政策，让保障真真实实落实到百姓手里。通过地面推广、网络宣传、组织活动宣传等宣传方式宣传各险种政策，特别是失业补助金与失业金申领、灵活就业养老保险与城乡居民养老保险参保政策、企业退休人员养老待遇手机认证、工伤保险参保及工伤预防的宣传。