福泉市司法局163工作法唱响大走访司法为民主旋律

自政法信访系统大走访活动开展以来，福泉市司法局认真贯彻落实省、州、市关于大走访活动的工作要求，坚持人民主体思想，突出问题导向，紧扣民生关切，采取“163”工作法，扎实推进大走访工作落地落实。

围绕一个目标任务，统筹协调抓落实。

坚持以不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感为目标，周密部署，迅速铺开，有序推进大走访活动。成立由局长任组长，班子成员任副组长，各科室负责人为成员的大走访活动领导小组，制定工作方案、组建工作专班，召开专题会议明确走访要求、压实走访责任、细化走访任务，要求干部职工不流形式，不走过场，采取“送法律”“解纠纷”“释法理”“办援助”等方式开展走访活动，严格做到“两访”(集中访、重点访)、“三谈”(谈家常、谈感受、谈思路)、“四记录”(记录走访对象的具体情况、意见建议、问题线索、困难诉求)，详细了解群众的所思所想，积极为群众想办法、出点子，切实为群众解难题、办实事。

紧扣“六步”工作法，稳步推进抓实效。

坚持以大走访活动“六步”工作法为主线，真抓实干，确保实效，有效推进大走访活动。第一步是讲政策。为群众发放大走访宣传手册，向群众宣讲党的十九届五中全会、省委十二届八次全会精神、《民法典》、十联户等与群众生活相关的政策规定、法律法规，不断增强群众法治观念，提高群众对活动的知晓率、参与度。第二步是听意见。通过召开座谈会集中访、走村串户重点访、田间地头随机访等方式主动征求村(居)干部、企业、群众对政法信访工作的意见和建议，广泛听取群众意见，切实做到问计于民、问需于民。第三步是问重点。走访贫困群众、“两早”人员、安置帮教对象、社区矫正人员、法律援助对象等人员“访贫问苦”，走访村(居)干部、老党员、人大代表“访贤问计”。第四步是访全面。在重点走访的基础上，分批全面走访龙昌辖区各村(居)所有家庭，实现入村寨进社区走重点企业全覆盖，入户率达到10%以上。第五步是清实情。对走访过程中收集到的问题线索、意见建议，分门别类进行梳理汇总、统计上报，做到基本情况清、走访表册台账数据清。第六步是办实事。对走访过程中群众反映的问题能解决的当场予以解决，不能当场解决或涉及多个部门的协调有关部门解决，不符合政策法律规定的耐心细致做好解释引导，做到件件有着落，事事有回音。

“王局长，我正好有一个法律问题咨询你，我儿子投资了10万块钱和朋友张某一起合伙开洗洁精厂，经营了三个月左右，张某在我儿子不知情的情况下就私自退火了，还把洗洁精厂商标转让给别人，请你帮我看一下怎么办。”走访到仓盈湾村老场坝组“两早”人员向某某家中时，他急急忙忙地说道。“你说的问题我知道了，明天喊你儿子到龙昌司法所去找覃所长，把事情的来龙去脉详细说清楚，先联系张某到龙昌司法所进行调解，如果调解不成功我们给你提供法律援助帮你打官司，这是便民联系卡，上面有我们的联系电话，在处理过程中如果有需要帮助的，你可以随时打电话给我。”王明局长耐心回复道，随即打电话给覃所长反馈情况，要求一周内解决好向某某反映的诉求。5天后，覃所长打电话反馈说，经过组织当事人反复进行调解，目前双方已签订调解协议书。

聚焦三项重点内容，突出重点抓关键。

坚持以三项内容为重点，精准发力，力求高效，有力推进大走访活动。一是聚焦重点工作，广泛收集民情民意。结合法治宣传教育、矛盾纠纷化解、法律援助等重点工作，广泛征集在解答法律咨询、开展法治宣传、化解矛盾纠纷、提供法律援助等方面的意见和建议，找出差距、补齐短板，进一步增强能力素质，不断提升人民群众对司法行政工作的支持度、满意度。二是聚焦法治扶贫，着力为群众精准司法。紧紧围绕市委市政府关于脱贫攻坚的各项决策部署，深入基层，重点了解农民工、社区矫正人员、法律援助对象、残疾人、贫困户等基本情况，为困难群众和监管对象等特殊群体提供“面对面”“一对一”精准法律援助，扎实推进法治扶贫专项行动，确保困难群众和监管对象不因涉法致贫、返贫。三是聚焦热点难点，着力为群众排忧解难。把法律援助、法治宣传教育、矛盾纠纷化解等职责贯穿大走访全过程，聚焦赡养抚养、山林水土、早婚早育、劳动报酬、脱贫攻坚、养老医疗等民生领域涉及群众切身利益热点难点，深入群众、走村入户，充分运用福泉“112”模式、12348法律服务热线，及时回应和解决群众关切热点难点问题，为加速推进“一中心一张网十联户”社会治理机制工作奠定坚实的法治基础。

“你和腾顺物业公司的劳动争议一案，法院已经作出判决了，你对我们指派的律师案件代理情况满不满意？对我们的工作你有什么意见和建议?”来到龙昌镇仓盈湾村王某某家中时，司法局副局长黄小芝开门见山地说道，“谢谢司法局给我提供的法律援助，帮助我要回16000元，要不是你们，我都不知道怎么办，你们的工作我非常满意，没有什么意见。”王某某高兴地说。“老人家，不用谢，为你们困难群众和贫困户提供法律援助、解答法律咨询是我们的本职工作，今后你有法律方面的问题需要帮助，可以打我们的12348法律服务热线。”黄小芝拿出便民联系卡张贴并向王某某解答道。

“大走访”司法为民成效明显

一是满意度明显提升。司法干警深入实际、深入基层，切实做到面对面倾听群众诉求，手牵手***群众难题，为群众提供“送法***”服务，打通了司法为民“最后一百米”，人民群众法治获得感明显增强。截至目前，共派出走访人员97人次，累计走访805户，走访村寨6个，社区1 个，重点企业 9个，村干部10人，贫困户155户，社区矫正人员 8人，法律援助对象13人，“两早”人员 26人，人民调解员7人，人大代表28人，收到问题线索7 条，矛盾纠纷29 条，就地解决16 条，移交12条，办结1条，发放大走访手册、《法律援助手册》《民法典亮点解读》等宣传资料2000余份，解答群众法律咨询650余人次，极大提升了人民群众对司法行政工作的满意度。

二是干群关系更加密切。通过开展大走访活动，与群众面对面交谈，为群众实打实办事，切实把法律服务送到基层、把矛盾纠纷化解在基层，把问题线索解决在基层，着力转变司法干警的纪律作风、工作作风，强化服务群众意识，进一步密切了司法干警与人民群众的血肉联系。

三是民生福祉持续增进。通过开展大走访活动，将司法行政工作贯穿于大走访活动的全过程，积极回应人民群众新要求新期待，不断满足人民群众日益增长的法律服务需求，将“司法为民”落到实处，全力提升人民群众获得感。