福泉三举措提高初信初访满意率

　　近年来，福泉市纪委市监委认真贯彻落实州、市纪检监察机关初信初访首办责任制度，采取“三项举措”规范初信初访，解决重复访、集体访、越级访等信访举报问题,切实提高纪委监委公信力和群众满意率，有效从源头上减少重复访和越级访。

　　规范受理初信初访。受理的信访举报，凡属初信初访件的，都在当日登记录入，当日呈送领导阅批和分流交办；对来访人有联系电话的，信访部门在将信件分流移送转交办的同时，还要将转交办情况于转交办的当日电话告知信访人，且针对信访事项接收、受理、告知、办理、答复、终结等各个环节科学设置处理标准，形成统一规范的格式文本，并利用相关制度确保信访事项进入程序，做到无缝对接。今年1-6月，受理信访举报共151件（次）、同比增长58.95%；检举控告类96件（次）同比增长23.08%；在96件（次）检举控告类信访举报中，初信初访70件（次），占检控类问题的72.92%，同比增长7.69%。

　　一次办结初信初访。将初信初访的一次办结率纳入信访工作考核，对群众反映的问题除明确主办人员与办结时限外，还负责“四包”，即包查处质量、包问题解决、包思想疏导、包息诉罢访。对不重视初信初访或初信初访处理不力导致信访人不满或引起重信重访或越级缠访的，实行责任倒查，严肃追究有关单位和人员的责任。今年1-6月，共31名干部参与接信接访35人次；开展委领导班子定期接访20期，解答处理疑难信访26批51人次；分流检举控告初信初70件（次），占检控类问题的72.92%，同比增长7.69%，目前初核21件、谈话函询1件、暂存3件，立案9件、了结36件，办结率***.28%，同比增长21.3%。

　　公开答复初信初访。邀请权威人士或“两代表一委员”参与公开答复初信初访件，由信访件工作组成员及联合复查的相关部门同志共同参与，公开信访办理结果，对查证属实的公布处理结果，以案示警。对查证不属实的，澄清事实，还被反映人清白，消除影响。对恶意中伤他人进行批评教育。今年1-6月，已对51件次业务范围外来信来访问题事项进行有序分流转办和***了解；对12件业务范围内外问题交织信访事项进行联办，目前，10件有效解决，满意率达100%。