公安鄠邑车管所四字工作法全力打造车管服务业务新品牌

近年来，公安鄠邑交警车管所始终坚持以人民为中心，以市局党委“五个五”总体部署为引领，以打造服务品牌为目标，以“三带头三亲自三敢于”作风为保障，探索推出一系列便捷化、精准化车驾管服务管理举措，实现了群众办事更快捷、出行更安全、交通更文明，群众获得感、满意度得到显著提升。今年被公安部评定全市首家“全国一等县级车辆管理所”。

一是立足“忠”字铸警魂，永怀为民服务初心。坚持党建促队建，以“四个铁一般标准”，强化政治建警，秉持“车管为民，车管利民，车管益民”的工作理念，推行“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”规范服务，严格按照“管理精细化、分解单元化”要求，落实首问责任制、一次告知制、所领导值日警官制度，将为民服务工作努力做到了最认真、最细致。

二是立足“严”字用实劲，打造为民服务品牌。始终坚持“团结的班子凝聚人,铁的纪律约束人,良好的环境感染人,集体荣誉带动人,教育培训塑造人,先进事迹引导人”。加强队伍管理，推出 “严把考试关” “严把查验关” “严把录入关”制度，做好“三个严”,促进车管工作提质增效。

三是立足“优”字求突破，创新为民服务手段。紧贴民生需求，优化业务办理流程，做到18项业务“一证通办”，普通业务“一窗通办”，开启“通道式”查验上牌，车主不下车便可实现“裸车进，带牌出”的上牌服务。同时，所有岗位实行申请资料审核前置，并及时将群众引导至相应功能区进行分流；设置自助服务区，安排专人引导群众进行信息查询与变更、机动车选号、违章处理缴费、拍照、体检等自助服务，真正做到群众少跑腿、业务快办结，将服务工作切实做到最高效、最规范。

四是立足“实”字下功夫，落实便民服务措施。深入了解群众的所思所盼所忧，全面落实“放管服”改革措施，分局在10个派出所户籍室开设车管便民服务窗口，为辖区群众办理机动车违法处理及简单车驾管业务,进一步拓宽服务范围，打通服务群众“最后一公里”。积极为群众提供更加快捷便利、体贴周到的交管服务，以实际行动回应群众对美好生活的向往。