让困难群众少跑腿荆州社会救助实现掌上办

党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。荆州市民政系统不断健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。今年十月起，全市困难群众申办社会救助有关事项可通过手机APP在线申请，群众不出家门就能实现“掌上办、随时办、跨域办”。

家住沙市区瑶草小区的特困户靳志学正在申请办理临时救助，在工作人员的帮助下，他在手机上了“鄂汇办”APP，只需几分钟就成功提交了申请材料。

同样感受到操作便捷的，还有荆江亭社区的章姨妈，她的儿子身体残疾，以前申请临时救助都是章姨妈带着儿子去社区，十分不便。

今年十月起，荆州市民政系统将社会救助“城乡最低生活保障对象认定”“特困人员认定”“临时救助对象认定”3个政务服务事项接入全省政务服务平台“鄂汇办”APP，实现申请“全程电子化”。困难群众只需在手机上“鄂汇办”APP，搜索相关社会救助事项，按要求填报相关材料，即可在线申请办理低保、特困、临时救助等业务，并可随时查询申请办理进度、办理结果，实现社会救助申请“随时办”。

让数据多跑路，让群众少跑腿。这一电子化变革将原来需要45天办结的事项，缩短到现在22个工作日内办结。同时，临时救助实行“遇困即扶、应救尽救”措施，全面取消户籍地、居住地申请限制，居民可在急难发生地直接申请临时救助，实现“跨域办”。

沙市区社会救助服务中心主任陈奇炜：“通过群众使用鄂汇办的APP，申请各项社会救助事项，可以实现全省通办，群众在申请社会救助的过程当中，可以实现当月受理，当月审批，次月享受待。遇特殊的紧急情况，我们可以在48小时之内，进行审批支付。”

******在党的二十大报告中提出，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。全市民政系统正不断探索服务发展新方向、新思路，推动各项工作迈上新台阶。

荆州市民政局党组成员、副局长吴太佳：“全市民政部门将对标对表党的二十大各项决策部署，紧紧围绕增进民生福祉、促进共同富裕的目标，健全分层分类的社会救助体系，优化社会救助事项办理流程，探索推进“物质＋服务”救助模式，用心用情用力做好每一件民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”