深入推进政务公开着力解决办事难问题

新邱区人民政府区长　赵俊麟      
 

    今天是新邱区第十二个“5.15政务公开日”，今年“5.15政务公开日”的主题是“ 解决群众‘ 办事难’问题，打造营商环境最优市”。政务公开是我国推进政治体制改革的核心内容之一，是打造服务型政府的最为基础性的工作，也是预防、抑制腐败和保障人民群众民主权利的一项基础制度。随着简政放权不断走向深入，群众办事难问题受到更集中的关注，实行政务公开，寻求以更好的治理能力、更主动的姿态服务群众，不仅能够解决群众“办事难”的问题，更能促进经济发展、建设一个高效和谐的社会环境。

    新邱区政府紧紧围绕此次政务公开日主题，以解决群众和企业反映突出的“办事难”问题为根本，深入推进政务公开工作，加强营商环境建设，努力打造人民满意的服务型政府。

    一是高度重视“办事难”专项整治工作。紧紧围绕“干部不担当、不作为、群众办事难、企业办事难”三个方面深入开展“办事难”专项整治行动，结合实际制定了《新邱区关于深入开展贯彻落实******进一步纠正“四风”重要批示精神 优化营商环境专项整治行动工作方案》和《新邱区开展“办事难”问题专项整治工作方案》，进一步细化任务、明确责任、强化措施、扎实推进，确保专项整治工作取得实效。

    二是做好信息公开，为群众便捷办事提供有效引导。落实全区窗口单位中层以上干部职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”制度，并在新邱政府门户网站上公示公布，自觉接受监督，以公开促服务，敞开大门为群众办好事、办实事、解难事。

    三是利用民心网、12345政府综合服务热线等平台资源,搭建便民服务平台,设立投诉举报通道，并在区政府门户网站，区有线电视台，新邱时讯上公布，进一步畅通群众反映诉求渠道，提升政务服务质量和效率。

    四是强化行政服务中心职能。对分散在各职能部门的服务事项进行集中办理，进一步提升政府效能和公共服务水平，优化政务服务环境。并积极推动企业简易核名，在区行政服务中心建立全程电子化平台自助核名区域，配备专职导办人员指导操作。同时，强化内部管理，健全工作制度，规范工作人员言谈举止、仪容仪表和服务行为，切实提升政务工作形象和办事工作率。

    五是改善休息日节假日服务，设立常态化无休窗口，避免群众多头跑、反复跑、来回跑，如区有线电视台数据电视收费大厅推行“节假日、双休日”不休息服务模式，双休日正常为群众服务，并且在工作日午休期间照常办理业务外，为群众提供便利。

    六是围绕方便企业和项目做好文章，完善政务服务事项。对标先进发达地区“3550”“最多跑一次”标准推进情况，结合“办事难”专项整治，对涉企审批项目实行首问负责制，实行“一次性告知”，“多评合一”等，最大限度的压缩审批时限。同时，要求区各相关职能部门坚持深入项目一线，为项目落地开工提供“一条龙”服务和“保姆式”服务。

       七是强化作风保障。倡导“马上就办、办就办好”的理念，要求区政府各级干部把“马上就办、办就办好”作为服务群众和企业的自觉行动，在服务群众和企业发展中转变作风，并注重从思想、作风上认真查摆问题，切实提高为民服务能力。

       八是强化督查考核问责。加大督查和调度力度，采取专项督查、全程督查等督查方式，对服务群众、服务企业工作进行督查，实现以督查促作风转变，促制度落实，促效能提高。同时，加大问责力度，对“办事难”问题整治工作落实不力的，要进行通报批评，后果严重的，严肃追究有关人员责任。

    让政务公开更透明，让政府办事更亲民。今后，新邱区将继续深入贯彻党的十九大精神和*********精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦重点、打通堵点、解决难点，扎实开展“办事难”专项整治行动，不断把政务公开引向深入，全面优化营商环境，树立“为民、务实、清廉”的良好形象。