市公安局推出21项便民利民服务措施

“我为群众办实事”实践活动不断走深走实

市公安局牢固树立以人民为中心的发展理念，推动“我为群众办实事”实践活动不断走深走实，紧盯企业和群众急难愁盼问题，不断探索服务经济发展和保障民生的新方法、新途径，经细致调研、反复论证，于近期制定推出了“我为群众办实事”便民利民21项服务措施，积极回应人民群众新期待、时代发展新要求。

推出的21项便民利民服务措施中，出国（境）证照业务方面5项，户政业务方面6项，企业服务方面3项，交通驾管方面7项。

在出国（境）证照业务方面，一是开通了老年人办理服务绿色通道；二是开通了24小时紧急服务通道；三是根据常态化疫情防控要求，推出了预约主动***服务；四是优化办理流程、增设自助智能化终端；五是结合我市转型升级发展、打造旅游城市、外国人来同增多的现实情况，简化了外国人办理停、居留相关材料，***外国人办理业务难题。

在户政业务方面，一是完善互联网服务。依托全省公安信息数据系统，群众可以通过大同公安“一网通办”平台自助申办55项户政业务和居民身份证到期申领、丢失补领业务。同时，在全市户政窗口安排专人及时回复“一网通办”平台咨询。二是增设老年服务窗口。根据老年人办理业务增多的需求，专门预留服务窗口，方便群众开具亲属关系、无犯罪记录、临时身份证等高频事项证明。三是优化人才服务。针对我市近年来引进外来人才不断增多的实际，开通落户服务“快车道”，引进人才可以通过大同公安“一网通办”平台向我市任一城镇派出所申请落户，实现申请办理“零门槛”、举家随迁“一站式”服务。四是解决特殊情况。针对部分特殊群体的特殊情况，在办户办证大厅、派出所户籍窗口设立办理“绿色通道”，并提供预约办理、***受理、送证***、亲属代办等便民措施。五是坚持全面公开。户政业务对群众实行“全面公开”，即公开申办条件、公开申办程序、公开申办时限。六是公布咨询投诉电话。向社会公布全市派出所户籍咨询投诉电话，安排专人值守接听。

在企业服务方面，一是主动送教***，组织保安业务培训考试、办理保安员证，提升保安行业管理服务质量；二是主动开展培训，强化信息采集，加大对企业、行业场所信息采集端的使用和维护；三是主动化解难题，积极解决相关企业在办理行业许可、消防手续时流程多、时限长的难题，努力为我市企业平稳健康发展营造良好的营商环境。

在交通驾管方面，一是增设各类停车位。近期，在市辖区21条道路施划错峰错时临时停车位和全天停车位共3088个。二是完善警邮业务。在现有工作基础上，从提升群众办理车驾管业务便捷性出发，推出全省首家“警邮医”业务。通过与体检医院、邮政公司深度合作，实现驾驶人在医疗机构体检、换证“一站式”办结，无需多地往返。三是创新警邮业务。市公安局交警支队联合相关企业、创新服务模式，再推出“警邮e”业务。四是增设自助终端。五是增加服务网点。六是下放摩托车业务。将市区内摩托车注册登记业务下放到17家社会服务网点，实现了摩托车查验、受理、制证“一站式”办结。七是下放部分驾考内容。适时将小型机动车驾驶员全科目考试下放至各县交警大队，在满足我市各县居民日益增长的驾乘需求的同时，也提升了各县驾管业务服务能力。