办事不等待自助服务来帮忙

自助服务终端便捷高效，但不少办事人反映不知如何下手。为切实提升群众自助办理体验，市中区政务大厅开展专人辅导办事人进行自助办理，让每一个办事“小白”都感受自助办理的快捷、便利、舒心。

2022年8月底，群众前来办理医生、护士等相关行政许可事宜，排队人员较多。通过前台人员的贴心宣传，让群众了解到可以不用等待直接通过7x24小时自助服务区办理相关事项。部分群众在工作人员的细致指引下，通过自助服务终端上传相关审批材料及相关纸质材料的自助存放，成功实现了群众与办事人员不见面审批。审核工作人员接到系统通知后，立即着手进行后台线上接件审批工作，于当日完结该事项的审批工作。当月通过该服务终端成功完成办件4件，高效、便利化的自助办理体验，引得了群众的连连称赞。

下一步，市中区行政审批局将持续完善升级自助服务区功能，大力推动线上线下政务服务平台整合，通过服务方式的不断创新，最大限度地让企业群众办事更省时、省心、省力。

区行政审批局

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