剑阁县持续做好加减乘法跑出社保便捷服务新高度

（1）持续经办服务做“加法”。针对群众反映强烈的社保问题，社保中心实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，将“一事跑多窗” 变为“一窗办多事”。现已实行综合受理窗口6个，涉及“一窗受理、限时办结、最多跑一次”共计374项。此外，通过推广利用“四川政务服务网”“天府通办”手机APP等智能化办公终端平台，为企业解决单位月缴费申报、人员缴费新增等34项社保相关业务，不断拓展“零次跑”服务，跑出了便民惠企新的加速度。（2）持续业务办理做“减法”。持续推动为民办实事，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明，从制度层面进一步解决企业和群众办证多、办事难、多头跑、来回跑等问题。人员新参保业务只需要提供身份证或者社保卡就能即时办理完成，无须再提供身份证、社保卡及户籍地未参保证明等证明材料。目前，社保系统高达90%的业务只需要提供身份证或者社保卡即可通办业务，简化业务流程及资料34项，月办理业务3000余件。（3）持续窗口建设做“乘法”。深化“互联网+监管”平台应用推广，截至目前300余家企业通过营商联网平台参保登记，754项业务通过联网平台数据对比免提供资料证明等。合理优化大厅窗口布局，整合窗口业务，配备自助终端和便民设施7个，持续优化办理流程。在软件建设方面强化人员配置，通过购买服务等多种形式解决人员不足的问题。建立健全各类规章制度，完善窗口工作人员考核办法，出台奖励惩戒举措，用制度管权管事管人。加强窗口的监管力度，提升窗口服务态度和服务质量，每月至少1次业务培训和政策考核。