兰山街道卫健办服务提质暖心行动增强群众健康满意度
近日,街道卫健办组织开展了“服务提质暖心行动”,进一步增强群众对卫生健康工作满意度。
活动开展以来,通过发放一张明白纸、开展一次大走访、进行一次大宣传的方式,着力化解群众看病就医方面遇到的各类问题。设立服务缺陷办公室,公布服务电话,进一步优化就医流程,畅通群众投诉渠道。充分发挥党员先锋模范作用,到社区、机关、集贸市场、车站、工地等场所开展送医送药送健康活动,深入基层开展义诊宣传活动,医院发挥“医共体”牵头单位作用,组织专家团队开展了坐诊、查房、会诊等服务,让群众充分感受行业作风提升带来的明显变化,不断提高对卫生健康工作的认可和支持。
活动中,卫健办成员带队,分别到包保单位,对印发健康服务明白纸、开展入户走访、电话回访、开展义诊宣传等工作开展情况进行督导,并深入到病房、社区村居,填写走访调查表,征求群众对看病就医工作的意见建议,建立问题整改清单,切实加强改进服务质量,不断提高广大人民群众对卫生健康工作的满意度、获得感。
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