兰山街道后园社区源头治理将矛盾风险消解于无形

兰山街道后园社区党建统领，以建强基层组织化解矛盾。坚持“抓工作先从党建抓起，抓群众先从党员抓起”的工作思路，4个老旧小区均已建立小区党支部，实现了基层组织建设的全覆盖，解决了“有人管”和群众有事“找谁管”的问题。以党支部为单位，统领网格内党务、居务等工作，做到党委有要求，支部有贯彻，群众有了主心骨”，诉求在第一时间解决，基层发现问题和解决问题的能力不断提升，真正做到“小事不出网格”。

精准谋划，着力从源头化解突出矛盾。在城市，物业管理矛盾是矛盾调解工作的最大难题。为此，社区坚持从源头化解问题，成立社区物业公司，在社区党总支的领导下，对辖区内开发小区和老旧小区，实行全面托管，从“要我管”向“我要管”转变，解决了老旧小区无人管的问题。同时，加强对物业公司专业化管理，配齐配强专业力量，目前社区物业公司共有4支专业队伍，人员87名，建立了居民诉求“社区+物业”的联动解决机制，确保居民诉求全面及时得到解决，彻底解决了长期以来存在的“脏乱差” “无人管”等问题。

流程再造，着力形成矛盾调解新机制。在街道调委会的指导下，成立了社区调委会，配备了1名专职调解员，4名兼职调解员。一年来，社区调委会共调处矛盾纠纷6件，结案率100/%，群众满意率100%。同时，积极发挥五老志愿者、社区法律顾问等优势和特长，创新设立村级矛盾调解工作室，实施群众说事、议事、评事制度，群众的事群众议，群众的事群众办。