兰山区人社局召开热线经办工作人员培训会议

为进一步提高热线经办工作人员的政策知识水平和业务经办能力，全面推进热线工作顺利有序开展，近日，兰山区人社局召开全局热线经办工作人员业务培训会，各部门科室负责人和具体业务经办人员共计30余人参加了会议。

此次培训会主要对热线办理历史、热线办理考核要求、我局热线办理总体概况及热线办理系统操作知识和技巧等方面进行了讲解，梳理了我局热线工作目前存在的问题和难点，并对下一步工作提出了要求。会议要求，各部门科室要提高思想认识，牢固树立为民情怀，坚持问题导向，改进工作作风。围绕社会民生重点领域，通过职能部门业务科室之间的交流探讨，加强对各领域业务知识的了解掌握，聚焦重点工作，明确办理重点，突出源头治理，真正打通服务群众的“最后一公里”。要不断改革创新、脚踏实地、真抓实干，切实做到为企业、群众办实事、解难题，切实提升群众的满意度，推动人社局热线工作再上新台阶。