巴中市民之家为企业高质量发展保驾护航
今年以来,巴中市民之家持续优化服务举措,进一步提升服务企业能力,为企业健康发展“保驾护航”,助推企业高质量发展。
组建“巴中跑团”,实行“一站式”代办服务。整合各级企业投资促进协调服务中心及“代办队”“轻骑队”“帮帮团”等各类政务服务队伍,按照“1+6+N”模式分级组建“巴中跑团”,配备“跑手”8000余名。坚持“为企业全程跑,为特殊事项跑,为特殊人群跑”,创新推行“辅导办理、***办理、陪同办理”,为企业提供帮办、代办服务1.5万余次,办理提速92.13%,群众满意率100%。
设立惠企服务专窗,推行惠企政策“一窗通”。在市、县(区)政务服务大厅设立惠企政策服务专窗,落实窗口工作人员1-2名,收集整理国家、省、市涉企优惠政策,印制《惠企政策明白卡》,实现惠企政策“一窗发布、一窗咨询、一窗受理、一窗兑现”。今年,通过惠企专窗为巴中意科碳素、四川岐泰、四川千娇源等企业兑现政府奖补资金450余万元。
开通企业服务专席,涉企合理合法诉求“动态清零”。在“12345”政务服务热线平台设立企业投资服务专席,安排2名话务员全天候接听、回应企业各类诉求,与市企业投资促进协调服务中心建立“绿色通道”,为企业第一时间办理合理合法诉求,将企业诉求办理情况纳入政务服务好差评和目标绩效考评体系,以考核促落实、以督查促推进,倒逼各成员单位履行主体责任,及时回应企业诉求,切实增强企业获得感。截至目前,热线累计受理企业各类诉求266件,按时办结率100%,满意率达99.6%。