渌口镇便民服务中心工作亮点凸显

今年，渌口镇便民服务中心进行了升级改造，将各办公场地、设备进行了整合，实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公，大厅面积60平方米左右。进驻6个服务窗口，分别设立了党政、民政、城镇、计生、农业、劳保，每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。今年，共为群众办理各类事项3065余件，办结3000余件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。该镇便民服务中心在开展优质服务的过程中，工作亮点逐渐凸显。

一是与教育实践活动和文明创建工作相结合。该镇今年以教育实践活动为载体，以争创省级文明村镇为契机，按照文明建设最高标准来升级完善便民服务中心硬件和软件建设，解决联系服务群众“最后一公里”、“最后一步路”，方便群众办事。

二是确定松西子社区便民服务中心代办点为示范单位。松西子社区代办点严格按照镇相关制度开展工作，组织其他村（居、社区）到松西子学习参观，升级完善代办点建设。

三是广泛开展志愿服务、“争当服务明星”活动。民政办、计生办、松西子社区、杨梅村、接龙桥居委会代办点因工作优异、群众满意度高被评为学雷锋志愿服务岗，该镇加大投入，在志愿服务岗添置了医药箱、雨伞、充电器等设备，方便、帮助群众。

四是工作日所有入驻办所集中办公。该镇按照“为民、便民、利民”的宗旨，进一步方便群众办事，确定周一至周五上班时间为集中办公时间，入驻的每个办所周一至周五都有人坐班，群众上班时间来办事随时可以找得到人。