市政务中心用先进的理念引领政务服务工作

我市政务服务中心认真贯彻落实市委宣传思想工作要求，结合实际，坚持用先进的思想文化指导政务服务工作。一是统筹部署宣传思想工作。中心党组及时学习传达全市宣传思想工作会议精神，将宣传思想工作与业务工作同安排、同检查、同考核。明确以学习实践科学发展观，推进社会主义核心价值体系建设和主动服务省委“两个加快”、市委“两个强力推进”战略部署为重点，开展好2009年宣传思想工作，促进行政审批制度改革进一步深化。二是确立政务服务工作理念。全市政务服务系统按照“服务群众零距离、服务质量零差错、服务行为零投诉”工作理念，以创建一流政务服务中心为目标，推进政务服务中心标准化建设、规范化管理；结合“建国60周年爱国主义教育”活动，唱响《为人民服务》主题曲，引导全体政务服务工作者牢记宗旨，坚守岗位，履职尽责。三是建立健全政治思想集中学习制度。出台了《党组中心学习组会议制度》、《巴中市政务服务中心学习制度》等，坚持每周五集中半天时间，及时学习中央、省、市决策部署，适时开展市场经济和公共管理专题知识讲座，同时建立奖励机制，鼓励干部职工提升学历，增长才干。四是开展“学习王瑛，争当朴实、吃苦、感恩的巴中人和优秀政务服务工作者”活动。学习榜样，干好本职，在政务服务这个特殊岗位，把个人的潜能发挥到极致，把份内的工作做到极致，努力为人民群众提供优质、高效的政务服务。五是开展健康向上的文体活动。设置文体活动室，购置健身器材，利用工余时间开展乒乓球、卡拉OK比赛等健康有益的活动，丰富干部职工文化生活。六是加强新闻舆论宣传。及时将行政审批项目、办事流程、收费标准等向社会公开；邀请人大代表、政协委员、企业人士、社区居民等监督政务服务工作，定期召开座谈会，广泛听取社会各界对政务服务中心建设的意见和建议；与效能办合作在市级新闻媒体开设宣传专栏，及时反映我市机关行政效能建设和政务服务中心建设的成效。

目前，文明规范、团结和谐、争创一流的政务服务文化氛围正在形成，提速了行政审批工作效率。1-2月份，市政务服务中心受理各类行政审批和公共服务事项10358件，办结10375件（含2008年结转件），其中：现场办结10375件，现场办结率达100%；按时办结10375件，按时办结率达100%；承诺提速47.62%，办理提速97.63%；群众评议率96.94%，满意率达99.95%。