五权镇二意识三原则做好信访工作
为着力解决人民群众反映的热点、难点问题,努力维护广大人民群众的根本利益。五权镇采取“树立二意识,坚持三原则”的工作思路做好信访工作。
一是树立群众利益无小事的意识。始终坚持以群众满意不满意、答不答应、高不高兴作为衡量标准,无论群众反映的问题大与小,都要积极、主动、热情、及时予以接待和处理,给群众一个满意的答复,不拖不压,不等不靠。
二是树立“被动接访”为“主动下访”的意识。经常深入农民群众中访贫问苦,听民声,解民怨。对苗头性问题做到早发现、早处理,始终坚持以防为主,把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态,努力减少信访问题的发生,防止积少成多,造成矛盾扩大升级。
三是坚持热情接待的原则。处处为群众着想,带着感情细心、耐心、真心听取群众诉求,认真答复群众所反映的问题,做到门易进、脸好看、答复带微笑。并按信访类型,可能会引发的问题,做好下一步工作措施,调处建议,包案领导和承办人整理成册,积极寻求解决问题的办法和途径,不推诿扯皮、敷衍塞责。
四是坚持小事就地解决的原则。按照小事不出村,大事不出镇的工作思路,充分发挥支部、村委的主导作用,根据“属地管理、分级负责”的原则,强化支部、村委的主体责任,把一般纠纷和合理诉求化解在基层,解决在当地,做到件件有回音,事事有落实。
五是坚持依法办事的原则。对法律法规和政策有明确规定的,督促责任领导按政策依法解决,落实到位。对群众诉求按政策不能依法解决的,明确答复信访群众。对特别困难的群众,采取个案帮扶等措施,使其基本生活得到保障。
截止目前,该镇共接待群众来信来访22件,已结案22件,结案率为100%,群众矛盾纠纷得到有效化解。(五权镇党政办)