州医保局局长朱曼华带队到政务大厅调研

12月2日下午，州医保局党组书记、局长朱曼华带队到桔山街道政务大厅州医保、兴义市医保经办窗口调研，一同随行的有州医保中心主任孙学耕及州医保中心相关负责同志。

在政务大厅，朱曼华听取了州医保局、兴义市医保局驻政务大厅首席代表关于对医保经办服务、经办流程、政策宣传、行风建设等方面的汇报，并同医保经办人员进行了座谈交流，了解各项工作的开展落实情况，以及工作推进过程中存在的问题和困难等。

朱曼华局长对州医保经办窗口和兴义市医保经办窗口提出了四点要求：一要抓好常规工作。持续巩固和不断提高当前所取得的成绩，深化思想认识，提高站位，完善工作作风，加强对窗口人员的思想政治教育，提高人员素质，杜绝出现冲突事件，全心全意为群众办好实事。二要筑牢规矩意识和大局意识。加强作风建设，严格遵守政务大厅各项规章制度，树立制度面前没有特权，制度约束没有例外的思想，提高制度执行力和服务水平，提升办事群众满意度，树立医保部门好形象。三要加强服务效能。不断强化“服务意识、担当意识、责任意识、纪律意识”，尽可能做到“时限短、流程简、效率高”，优化服务流程，进一步提升医保窗口经办服务效能。四是提高突发事件应变能力。窗口经办人员要提高安全意识，完善防范化解风险措施，提升应急处置能力，保护自身安全和财产安全。