在深度贫困地区建消费维权精品会站助推金州脱贫攻坚

 
    2017年，黔西南州工商局、黔西南州消费者协会紧紧围绕脱贫攻坚和创建全国民族团结进步示范州中心工作，为着力抓好农村贫困地区和少数民族聚居地消费维权组织建设，解决农村贫困地区和少数民族聚居地消费维权难等问题，方便当地群众就近投诉，“家门口”解决消费纠纷，黔西南州消费者协会大力实施“大扶贫”消费维权计划和“民族乡”消费维权计划。
    由于历史问题、地缘环境和民族习性等原因，我州部分地区及少数民族聚居地经济发展仍相对落后，人民生活水平较低，消费维权的意识不强、维权能力不高，维权渠道不畅通、维权成本高等问题普遍存在。为贯彻落实我州“大扶贫”战略和创建全国民族团结示范州，州工商局、州消协经实地调查研判，决定在消费维权渠道少、维权成本高的农村贫困地区和少数民族聚居地，贞丰县鲁容乡鲁容村、册亨县双江镇双江社区、望谟县郊纳镇纳江社区和晴隆县三宝彝族乡三宝村。作为重点打造 “一会两站”精品会站示范点（消费者协会分会和消费者投诉站、12315联络站），帮助解决当地群众维权难、投诉难的问题。
    为减轻农村贫困地区和少数民族聚居地的财政负担，州工商局党组高度重视精品会站建设工作，经党组研究，从州消协业务经费中划拨工作经费12500元，用于购买站点桌椅、电脑、电话等办公设施，制作机构牌匾、工作制度、宣传展板等。
    今年7月份，州工商局副局长、州消费者协会会长张德秀亲自带队，对贫困地区、少数民族聚居地创建的“一会两站”精品会站4个站点进行了挂牌，州消协工作人员对创建的每个站点负责人、联络员在受理、登记、调解、案件录入、归档等内容作了现场培训。同时，为加强和夯实电商消费维权直通车建设工作，快速解决网络消费纠纷，州消协向中消协为各示范点申请了电商消费维权直通车平台账号，各站点在接到有关网购消费投诉时，可通过电商消费维权直通车平台有效解决，该平台一改以往网络购物纠纷需要异地受理解决的传统模式，极大地方便了消费者就近高效维权，实现了网购消费者、消协与电商三者之间的无缝对接。州消协会长张德秀对各站点提出了要求，强调新创建的“一会两站”精品会站要切实保证顺利运行，起到示范带动作用，要让消费者知道当他们的合法权益受损后有话可讲，有诉可求，做到事事有回音，件件有落实。真正承担起保护贫困地区、少数民族聚居区消费者权益的社会责任。“一会两站”精品会站的成立，在我州深度贫困地区开辟了一条新的消费维权通道，将全面助力脱贫攻坚，改变农村贫困地区和少数民族聚居地区消费维权难的局面，极大地方便当地群众就近投诉维权，让老百姓花的每一分钱都感到物有所值，实现了“消费维权不出村”，切实提高农村贫困地区和少数民族群众的消费信心、消费获得感和消费幸福感，对促进地方经济持续健康发展取到积极作用。