排群众之忧解群众之困——我州税务系统深入开展我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动

在党史学习教育中，黔西南州税务系统聚焦纳税人缴费人的痛点、堵点、难点问题，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，创新推出便利化服务举措，把党史学习教育成效转化为服务群众的具体举措，切实排群众之忧、解群众之困。

册亨税务：走乡镇进企业 送政策优服务

册亨县税务局组建走访下户小分队，深入乡镇，走进企业，打出一套服务“组合拳”，为纳税人缴费人送政策、办实事、解难题。

税费优惠政策直达。通过系统查询，对符合享受优惠政策的纳税人缴费人进行***服务，发放税收优惠政策指引手册，面对面开展优惠政策宣传、手把手辅导申报，帮助企业出谋划策，解决经营中遇到的困难和问题。

网格化服务电子***。实施电子***网格化管理服务，分配“网格员”对申领的纳税人进行一对一辅导，走访小分队则采取“线上+线下”的方式双向开展辅导工作，确保纳税人能顺利开具电子***。

激活税企互动联络平台。册亨县税务局每月新增登记注册纳税人近百户，走访小分队筛查出未激活税企互动平台的新办纳税人，及时提供***辅导服务，同时送上“办税明白卡”，让纳税人对涉税办理一目了然。

顶效税务：党员干部齐上阵 税收服务送***

顶效税务局充分发挥“党建红+税务蓝”优势作用，以提升纳税人满意度、“走流程、找差距”等工作为重点抓手，依托“贵人服务”品牌力量，深入开展“百名党员进千户”及纳税人问需问计座谈会，以党员干部带头作示范，带动全体税务人员积极为企业送去专业贴心的税收服务。

“结对”开展税企座谈，互惠互助合力共进。成立“党员宣讲先锋队”，通过与企业开展党史学习教育交流、税法知识宣讲、主题党日活动等联建模式，开辟了税企互动的新模式，推动税企共同发展。通过党员干部与企业“结对子”的方式，积极开展送政策、送服务***，进行“点对点、全覆盖”的帮扶辅导。面对面收集意见建议，进一步增强服务的针对性和精准度。

党建引领税务服务，实地走访问需问计。充分发挥“纵合横通强党建”机制优势，让党史学习教育与纳税服务相结合，以纳税人需求为工作导向，成立由支部书记牵头带领的“税务青峰服务队”，对辖区重点税源进行“一对一”政策宣传和辅导，深入企业生产车间、厂房等一线，了解生产经营情况和困难，解决企业纳税人最直接、最关心、最现实的问题，提升纳税人满意度和获得感。

多部门联动***辅导，“走流程”疏通服务死角。组成“税收志愿者”服务小组、邀请办税体验师进行办税体验，联合义龙新区行政审批局、社保局、公积金中心党支部进行***服务，通过广泛听取纳税人缴费人的诉求，掌握“一手资料”，使优化税收营商环境、提升纳税人满意度真正做到“有的放矢”“对症开方”。

贞丰税务：“惠苗”政策春风吹 蔬果种植信心足

为进一步助力小微企业健康发展，贞丰县税务局组织党员干部为蔬果种植业纳税人缴费人送政策、解难题、疏堵点。

通过整理蔬果种植业可享受的增值税、所得税等税收优惠政策，以及小微企业、小规模纳税人缴费人相关税收减免政策，将其制作成简单易懂的小手册送到各乡镇蔬果种植基地分发、讲解，让蔬果种植业纳税人尽享改革红利。

纳税服务团队对新办理登记的蔬果种植业纳税人缴费人提供新办企业“套餐式”服务，从首次***领用、***开具、纳税申报等多方面开展服务，解决其“不会申报”“不懂开票”等难题。

大力推行网上办税，依托“税企互动平台”、微信以及短信等方式及时推送涉税信息，让纳税人缴费人“少走马路、多走网路”，降低办税成本，让蔬果种植企业有信心、有动力。同时，积极落实“首违不罚”“延时服务”“一次性告知”等制度，全力提高纳税人满意度，持续优化税收营商环境。

普安税务：提升税费退库效率 助力优化税收营商环境

普安县税务局通过强化工作统筹、内外协同推进、优化纳税缴费服务等措施，提升税费退库效率。

领导重视强统筹，明责明岗促落实。党委高度重视优化税收营商环境工作，召开党委会、专题会、推进会进行统筹部署，按时、高效、保质、保量办理退库业务，充分保障纳税人缴费人合法权益。明确大厅前台、税政、社会保险和非税收入、收入核算等部门职责，各部门办理退库业务的人员专人专岗，切实抓好退库工作。

内部配合齐步走，外部协调携手抓。严格落实退库业务“前台统一受理，后台有序流转，协同高效办理”的工作原则，对于内部业务流转过程中存在的问题，相关部门及时共商研究。强化与财政、国库等部门的沟通协调，努力精简退库所需资料，提升国库端到纳税人缴费人端的退税效率。

纳税服务做“加法”，退税资料做“减法”。全面优化提升纳税缴费服务，严格落实上级关于精简税费退库业务资料的要求，多渠道宣传电子税务局申请办理退库业务的操作方法。对于账号错误导致退库失败等问题，及时安排专人通过电话、微信等方式核实，避免纳税人缴费人多次跑、多头找，大大节约办理退库业务的各项成本，有效提高了退库效率。今年以来，共办理4232笔退库业务，退税807万元。