盘州市税务局办税客服获得五星好评
纳税人送锦旗表谢意。
11月初的一个上午,盘州市税务大厅像往常一样正常工作,一位纳税人拿着一面锦旗向咨询台走来。“请问毛光会是哪一位?”还没等大厅工作人员开口,纳税人就着急地问道。“您好!请问有什么可以帮助您?”导税台的人员热情询问,经过了解以后才知道他原来是六盘水康博木塑科技有限公司的财务负责人,就在上周毛光会通过纳税人辅导微信群为该企业解决了办税“难”和“堵”的问题。
“我对个人所得税搞不清楚,就在微信咨询群里提问,没想到马上就收到了回复,毛老师耐心仔细地问我遇到什么问题,我不会操作系统,她就帮我远程操作,一步一步教我做完,后来这几天我又遇到了很多问题,都是在微信群里咨询,你们的工作人员都一一帮助我处理好了,我在家就把事情办好,真的是太方便了,给你们 ‘五星好评’。”该该公司财务负责人激动地说。
自撤乡镇服务厅合并到市政务服务大厅后,为了更好服务纳税人,依据“非接触式”办税缴费服务要求,盘州市税务局对办税服务厅重新进行岗位调整。人员配置以咨询辅导、办税服务、***和票证管理、后台支撑4大系列为基础,尽力做大导税团队,做精办税团队,做强支撑团队,根据人员特点进行人才配置。特别设立9个“非接触”岗位专门负责从事QQ、微信、电话辅导服务纳税人,宣传讲解最新的税收新政策,从“面对面”到“面对屏”的转换,“办税不出门”的举措受到纳税人一致好评。(缪云空)