盘州市劳动人事争议仲裁院提升仲裁服务水平

（蒋 超 记者 杨 琳）今年来，盘州市劳动人事争议仲裁院着眼小事、狠抓细节，积极改进工作作风，强化法治意识、责任意识、服务意识“三意识”，不断提升仲裁服务水平，努力提高服务质量和人民群众满意度。

盘州市劳动人事争议仲裁院始终秉承依法办案原则，在立案受理，仲裁庭审、调解、裁决、送达、结案归档等各个环节严格依照法定程序进行；实施首问负责制、仲裁庭合议、疑难问题集体讨论、一周一学习等各项规范性制度，严格规范仲裁员的工作行为，在争议处理过程中始终做到以事实为依据，以法律为准绳，认真处理每一起争议案件。

严格按照“立案精准、审理精细，裁决精致”的办案要求，做到案件受理“零拖延”、案件办理“零积压”、案件质量“零差错”，侧重调解、能调则调、适时裁决、不推不拖，及时妥善处理各类争议案件，保障案件办理更加合理化、规范化、科学化。

不断规范服务理念和服务水平，坚持依法行政、实事求是，热情接待来访群众，倾听群众合理诉求，及时疏导关系、协调利益、理顺情绪，为劳动者和用人单位提供优质服务。

截至目前，盘州市劳动人事争议仲裁院共收到劳动仲裁申请800件，受理795件，不予受理5件；调解结案587件，裁决146件，撤诉32件。结案率达91.62%，涉及金额达3426.1万元。