改善民生惠及百姓——钟山区社会治安综合保险保障人民群众生命财产安全综述

优质高效的服务得到客户认可。

□记者 兰海燕

为深入贯彻落实党的十九大精神，提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理，进一步提高人民群众安全感和满意度，钟山区区委、区政府借助现代商业保险手段创新社会管理方式，向中国人民保险六盘水分公司（以下简称人保六盘水分公司）投保钟山区社会治安综合保险。

落实防灾减损 预防社会风险

钟山区在全省范围内率先为全区居民投保了社会治安综合保险，探索建立“以投保方式补偿人民群众遭受不法侵害时受到的生命、财产损失”的改革措施，对平安钟山的建设具有十分重要的意义，也是钟山区在加强改进工作，服务社会发展、惠及全区人民的一项重要举措。

监控设备的维护和保养是人保六盘水分公司落实社会治安综合保险防灾防损的一项具体措施，由人保六盘水分公司配合钟山区综治办在城南居委会、栖凤居委进行安装和维护。据悉，人保六盘水分公司每年分季度开展四次防灾防损安全检查，针对检查中发现的风险隐患，人保六盘水分公司负责增设风险防控设备设施。有利于进一步提升人民群众的安全感和幸福感，解决人民群众最关心、最直接、最现实的得益问题。既是确保人民群众生命财产安全的一种有效方式，同时能推动钟山区治安工作的发展，改善民生保障，从而达到稳定社会局面促进钟山区经济发展的作用。安防监控设备试点安装以来，受到了社区居民的高度认可和赞扬。

担好社会责任 做好理赔服务

自开展社会治安综合保险以来，截至目前，共计接到各社区、居委会、居民及综治办转报案共596件，合计赔款金额近200万元。

一直以来，侵财性案件的发生成为影响群众安全感、满意度的重要原因，社会治安综合保险的开办在一定程度上减少公民经济损失，帮助其恢复正常生活秩序，案件发生后通过保险对受害群众及时进行经济补偿，可以让群众感受到政府的关心，对维护辖内稳定具有十分重要的意义，社会治安保险的开办起到了“社会稳定器”的作用。

今年10月8日，钟山区马噶村付先生报案称家中被盗现金9600元、联想笔记本电脑一台、铂金戒指一枚及银手镯一个，接到社区报案后，人保六盘水分公司理赔查勘员第一时间赶往现场进行查勘。案件经钟山区公安局及查勘员查实，被盗情况属实。人保六盘水分公司根据钟山区社会治安综合保险协议约定，及时支付了保险赔款，降低付先生家中损失。钟山区社会治安综合保险自开办以来，进一步提升人民群众的安全感和幸福感，解决人民群众最关心，最直接、最现实的得益问题。既是确保人民群众财产生命安全的一种有效方式，同时能推动钟山区治安工作的发展，改善民生保障，从而达到稳定社会局面促进钟山区经济发展的作用。

全面深化保障 切实履行保险义务

为及时推广社会综合治安保险，提高老百姓认知度，人保六盘水分公司主动走进社区、乡镇进行宣传，让更多的群众了解这一新生事物。截至今年6月，累计发放宣传折页30万份，发放服务手册21000本。

在社区及乡镇开展培训，参加培训的人员绝大部分是社区负责人、辖区经办人，以及社区治安管理员、社区居委人员，培训人数达606人，通过培训，人保六盘水分公司对每一项目逐一讲解、逐一举例，并现场咨询，及时回答，起到了很好的推动作用，大多数人对家庭财产保险有更清楚的认识。

人保六盘水分公司保险服务小组实行月汇报机制，于每月3号前将上月的理赔案件情况报钟山区综治办，使相关部门及时了解赔付情况。

今年以来，新增保险责任，将六盘水市南开乡、青林乡、金盆乡、木果镇和保华镇纳入保险范围；将猪、牛、马、羊等纳入被盗保险范围；将商铺及门面中烟酒被盗纳入赔偿范围。